天猫要求现货商品24小时内发货，未履约将自动赔付并影响店铺权重；可通过运费模板统一设置、单个商品覆盖设置、excel批量导入或特殊场景报备延长至72小时。
如果您在天猫开店，需为商品设置明确的发货时限，平台对发货时间有具体约束，且不同场景适用不同标准。以下是设置与确认发货时间的操作路径及对应规则说明：
一、确认平台默认发货要求
天猫对绝大多数现货商品执行24小时发货强制要求，即买家付款成功后，商家须在24小时内完成物流揽收并上传有效单号。该规则适用于日常非定制、非预售类订单。若未按时发货，系统将自动触发赔付机制，并可能影响店铺评分与流量分配。
1、登录天猫卖家中心，进入“商品管理”页面；
2、选择任一在售商品，点击“编辑”；
3、在“物流信息”模块中查看当前绑定的运费模板所约定的发货时间；
4、核对商品详情页前端是否已展示“承诺XX小时内发货”标识。
二、通过运费模板统一设置发货时间
运费模板是控制全店或某类商品发货时效的核心载体，所有绑定该模板的商品将遵循其中设定的发货时限。此方式适合批量管理、保障前台展示一致性。
1、进入卖家中心，点击左侧菜单栏“物流工具”；
2、选择“运费模板设置”，找到已启用的模板或新建模板；
3、点击“修改”按钮，在“发货时间”下拉项中选择对应选项（如“24小时内”“48小时内”“72小时内”）；
4、保存模板后，返回商品编辑页，重新绑定该模板并点击“提交宝贝信息”以使设置生效。
三、针对单个商品单独设置发货时间
当某款商品因库存调配、质检流程或产地直发等原因需区别于常规时效时，可在商品编辑页直接覆盖模板设定，实现差异化承诺。
1、进入“商品管理”→“出售中的宝贝”，勾选目标商品；
2、点击“更多批量操作”→“批量设置发货时间”；
3、在弹出窗口中输入具体小时数（支持填写数字，如24、48、72）；
4、确认提交后，系统将自动更新该商品详情页的发货承诺文案。
四、通过Excel批量导入调整发货时间
适用于拥有大量SKU且需按类目、仓库或供应商维度分组设定发货时效的商家，可避免逐条操作耗时，提升设置效率。
1、进入“商品管理”→“更多批量操作”→“批量设置发货时间”；
2、点击“下载模板”，按格式填写商品ID与对应发货小时数；
3、上传已编辑完成的Excel文件，单次最多支持500条数据；
4、等待系统校验通过后，点击“确认执行”，变更即时同步至前台。
五、特殊场景下允许延长至72小时的情形
部分非标类目或特定运营阶段，平台允许商家将发货承诺放宽至72小时，但必须满足前置条件并完成人工报备，否则仍按24小时标准判定履约。
1、进入“商家服务大厅”，搜索“发货时效豁免”；
2、选择适用场景（如“大促期间临时调整”“生鲜冷链类目”“定制手工艺品类”）；
3、填写预计延长时间、原因说明及佐证材料（如工厂排产表、物流合作方盖章函）；
4、提交审核，待系统反馈“已通过”后，方可于运费模板中选择“72小时内发货”选项。
