京东自营家电电子保修卡以订单级服务标识形式存在，无需纸质卡；用户可通过京东app“我的—退换/售后—申请记录”或pc端“我的京东—客户服务—我的服务单”查看“xx年质保”等标识，该标识即为法定电子保修凭证。
如果您已购买京东自营家电但未收到纸质保修卡，或需要补办、查看电子保修凭证，则可能是由于订单未自动关联电子保修服务或用户未主动申领。以下是获取京东家电电子保修卡及售后凭证的具体操作路径：
一、通过京东APP查看或申领电子保修卡
京东自营家电订单在完成支付并确认收货后，系统将自动绑定电子保修权益，无需单独申请纸质卡；电子保修卡以订单级服务标识形式存在，可随时在线调取。
1、打开手机京东APP，登录您的京东账号。
2、点击右下角【我的】，进入个人中心页面。
3、点击【退换/售后】，再点击右上角【申请记录】。
4、在列表中找到对应家电订单，点击进入详情页。
5、在订单详情底部查看【售后服务】模块，若该商品支持电子保修，将显示“五年质保”“四年质保”“两年质保”或“90天只换不修”等服务标识，该标识即为法定效力的电子保修凭证。
二、通过京东PC端查询电子保修状态
京东PC端同步承载全部自营商品的电子保修信息，所有质保服务均以订单为单位绑定，不依赖物理卡片，亦不另行发放PDF格式保修卡。
1、登录京东商城官网（www.jd.com），确保已登录购买账号。
2、鼠标悬停【我的京东】，点击【客户服务】→【售后服务】→【我的服务单】。
3、在服务单列表中筛选目标家电订单，点击【查看详情】。
4、在服务单页顶部区域，可见“本订单享受XX年质保”或“已开通90天只换不修服务”等明确文字提示，该提示即为有效电子保修凭证。
三、验证电子保修有效性的方式
电子保修卡不具备独立编号或下载入口，其有效性完全依托于订单真实状态与平台服务规则，可通过官方检测通道即时核验。
1、在【我的服务单】中找到对应售后申请记录，点击【查看检测报告】或【服务进度】。
2、若订单处于质保期内且符合维修/换新条件，系统将自动显示“符合免费维修条件”或“满足换新服务标准”等审核结果。
3、如需人工复核，可点击【联系客服】，提供订单号后，客服将实时调取后台保修状态，并向您反馈质保起始日、剩余有效期及覆盖服务类型（维修/换货/补件）。
四、无发票情况下的电子保修凭证使用说明
京东自营家电的电子保修服务不以发票为唯一凭证，而是以订单实名、支付信息、物流签收时间三要素自动激活质保周期，发票缺失不影响服务调用。
1、若订单页面未显示质保标识，先确认是否已完成【确认收货】操作；未确认收货则质保期尚未启动。
2、检查商品页面是否带有质保服务标（如“五年质保”标签），部分第三方商家商品不参与京东统一质保计划。
3、如仍无法定位，可提供订单号至客服，系统将直接返回该订单绑定的质保类型、生效时间及当前剩余天数，无需上传任何额外材料。
