若登录状态下原手机号不可用，需通过“我”页或“设置”入口进入账号管理换绑手机号；原号失效时可选人脸识别验证；若遇账号冲突，须联系人工客服提交资料解绑。
如果您在使用学习通时需要更换已绑定的手机号，但当前账号仍处于登录状态且原手机号不可用，则需通过账号管理路径完成换绑操作。以下是具体执行步骤：
一、通过“我”页面进入账号管理
该路径适用于当前能正常登录学习通且可访问个人中心的用户，通过标准入口逐级跳转至手机号修改界面。
1、点击学习通APP右下角的【我】标签页。
2、在【我】页面中，点击头像与昵称所在区域，进入个人信息详情页。
3、在个人信息页中，找到并点击【账号管理】选项。
4、在账号管理页面中，点击【手机号】条目，进入手机号绑定设置页。
5、输入新手机号，点击获取验证码，待短信到达后填入6位数字验证码，最后点击【完成】按钮。
二、通过设置菜单直达账号管理
该方式为替代入口，适合部分界面布局更新后的版本，或当“我”页面头像区域响应异常时使用。
1、在学习通任意主界面右上角，点击【设置】图标（齿轮形状）。
2、在设置列表中，向下滚动并选择【账号管理】。
3、进入后，直接点击【手机号】选项。
4、输入新手机号，完成短信验证码接收与填写。
5、确认无误后，点击【完成】提交变更。
三、原手机号失效时的辅助验证方式
当原手机号已停用、无法接收安全校验信息时，系统可能提供备用验证通道，需满足实名认证一致前提。
1、在手机号修改页面，若提示“原手机号不可用”，点击【尝试其他验证方式】链接。
2、选择人脸识别验证，按提示完成活体检测与身份核验。
3、验证通过后，页面将开放新手机号输入框，输入并提交验证码。
4、系统显示“手机号更换成功”即表示换绑完成。
四、联系人工客服处理账号冲突
若多次尝试换绑失败，并收到“账号与当前登录账号有冲突”提示，说明该手机号已被其他单位或机构绑定，需由官方介入解绑。
1、在学习通APP内，进入【我的】→【帮助与客服】→【在线客服】。
2、发送关键词“解绑手机号”，等待智能分流后接入人工服务。
3、向客服提供当前账号UID、注册身份证号后四位、历史绑定手机号（如有）等信息。
4、根据客服指引上传手持身份证正反面照片及情况说明截图。
5、客服审核通过后，将重置手机号绑定权限，用户可在24小时内重新发起换绑流程。
