若在转转app中找不到二手手机验机报告，可按四步操作：一、在“我的订单”→“已完成”订单详情页下滑查找“官方验机报告”模块；二、从商品详情页底部“官方验”栏点击预览；三、通过pc端官网登录后下载高清pdf；四、联系客服补发报告链接。
如果您已购买转转平台上的二手手机并完成验机流程，但无法在App中找到对应的质检报告，则可能是因订单状态未满足展示条件或入口路径不熟悉。以下是查看验机报告的具体操作步骤：
一、在订单详情页直接查看验机报告
验机报告由转转官方验机师完成检测后自动生成，与订单强绑定，仅对已完成签收且系统确认收货的订单开放查看权限。报告包含成色评级、电池健康值、外观瑕疵图、功能测试结果及主板/屏幕等关键部件检测明细。
1、打开转转App，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、点击【我的订单】，筛选“已完成”状态，选择目标二手手机订单。
3、在订单详情页中向下滑动，查找标题为“官方验机报告”或“质检报告”的独立模块。
4、点击模块内【查看详情】按钮，加载完成后即可浏览完整图文报告；若显示“暂无验机报告”，说明该订单未启用官方验机服务或验机尚未完成。
二、通过商品详情页底部入口调取报告
部分经“官方验”质检的商品，在上架时已将电子质检报告嵌入商品页，买家无需下单即可预览核心结论，便于购前决策。该报告为PDF格式快照，含唯一报告编号及二维码校验入口。
1、返回转转App首页，搜索对应商品名称或订单编号。
2、进入商品详情页，持续向下滑动至页面最底部。
3、查找带有“官方验”标识及“点击查看质检报告”文字提示的灰色信息栏。
4、点击该栏位，跳转至报告预览页；支持放大查看实拍图、滑动阅读分项检测结果。
三、使用转转PC端网页版查看高清可下载报告
移动端界面受限，部分高分辨率检测图与交互式图表（如电池健康趋势图、屏幕坏点热力图）在PC端展示更完整。官网报告支持一键导出PDF，适用于售后举证或本地存档。
1、在电脑浏览器中访问转转官网：www.zhuanzhuan.com。
2、登录与App一致的手机号账户。
3、点击右上角头像，进入【我的订单】，找到对应已完成订单。
4、在订单右侧操作栏点击“查看验机报告”，页面加载后点击右上角【下载PDF】按钮。
四、联系客服获取补发报告链接
若订单已签收超48小时，但在订单页与商品页均未见报告模块，可能因系统同步延迟或生成异常。转转后台保留所有验机报告原始数据90天，用户可通过人工通道申请补发。
1、在【我的】页面点击右上角【帮助与客服】图标。
2、输入关键词“补发验机报告”，选择智能匹配的【验机报告查询】服务入口。
3、按提示提交订单号、收货手机号及身份证后四位进行实名核验。
4、客服将在90分钟内发送含PDF报告直链的短信，链接有效期为24小时。
