如果您收到的快递已进入丰巢柜但尚未取件，且希望直接退回寄件人，最便捷的方式是联系派送该快件的快递员协商拒收。以下是具体操作路径：
一、通过丰巢APP联系快递员
该方法适用于已在丰巢APP中绑定取件记录、且订单状态仍为“派件中”或“已存柜未取”的用户。系统会自动关联对应快递员信息，确保沟通直达。
1、打开丰巢智能柜APP，进入首页后点击底部导航栏的【订单】；
2、在订单列表中找到目标快件，点击进入详情页；
3、页面中查找并点击【联系快递员】按钮；
4、系统弹出快递员电话号码，点击【呼叫】即可拨号沟通拒收事宜。
二、通过丰巢小程序联系快递员
该方式无需安装APP，适合临时使用或未注册丰巢账号的用户，依赖微信生态调用订单数据，需确保取件码已录入小程序。
1、微信内搜索并进入「丰巢智能柜」小程序；
2、点击右下角【我的】，再选择【客服中心】；
3、在客服中心输入关键词“联系快递员”，系统将推送快捷入口；
4、选择对应快件，点击【拨打快递员电话】，完成呼叫。
三、通过取件码反查快递员信息
当订单未在APP或小程序中显示，但您持有取件码时，可借助丰巢官方服务通道人工获取快递员联系方式。此路径依赖人工客服转接，响应时间略长但信息准确。
1、拨打丰巢官方客服热线95333；
2、根据语音提示选择“人工服务”选项；
3、向客服人员提供取件码及快递单号；
4、明确说明需求为“需联系派送该快件的快递员协商拒收”，客服将协助转接或提供联系方式。
