“交管12123”app提供补领（证件灭失/丢失）、换领（损毁/签满）及单位车辆三类行驶证业务，需实名绑定、信息一致、无违法未处理；补领不需交回旧证，换领须交回；单位车需切换单位用户并上传盖章材料；线上失败可转线下车管所办理。
如果您在“交管12123”APP中发现无法直接提交行驶证补领或换领申请，可能是由于车辆未绑定、信息不匹配或系统提示需现场采集照片。以下是通过“交管12123”APP完成补领与换领行驶证的两种独立路径及对应操作步骤：
一、线上补领行驶证（适用于证件灭失、丢失情形）
补领指原行驶证已完全遗失或被盗，无需交回旧证，系统将自动注销原证信息并核发新证。该方式仅限个人名下已实名绑定且无违法未处理记录的机动车。
1、打开“交管12123”APP，使用本人身份证完成实名注册并登录；
2、点击首页右下角【更多】，在【机动车业务】列表中选择【补换领行驶证】；
3、选择需办理的车辆，阅读业务须知后勾选【阅读并同意】；
4、在业务类型中选择【补领行驶证】，申请原因选择【灭失】或【丢失】；
5、填写收件人姓名、联系电话及详细邮寄地址，地址须精确到门牌号；
6、上传符合标准的车辆左前方45°照片（长88mm×宽60mm，可见完整车牌及左右前轮），若系统提示“照片信息不存在”，则需前往车管所现场拍摄；
7、核对全部信息无误后，点击【获取验证码】，输入短信验证码并确认提交；
8、在线缴纳工本费10元及邮寄费（邮费到付），支付成功即完成申请。
二、线上换领行驶证（适用于证件损毁、签满等情形）
换领指行驶证因物理损坏、字迹模糊或副页年检章已盖满而失效，需交回原证方可办理。邮政人员将在寄送新证时同步上门收取旧证，或按地方要求剪角寄回。
1、登录“交管12123”APP，进入【更多】→【补换领行驶证】；
2、选择对应车辆，确认信息后点击【阅读并同意】；
3、业务类型选择【换领行驶证】，申请原因选择【损毁】或【签满换领】；
4、取件方式选择【邮寄】，填写有效收件地址；
5、系统将提示“需交回原行驶证”，确认后继续下一步；
6、上传车辆照片（标准同补领），如已有有效照片则跳过此步；
7、核对信息，输入验证码，点击【确定】提交申请；
8、缴纳10元工本费及邮寄费用，支付完成后等待新证寄达，旧证由邮政人员回收。
三、单位车辆行驶证补换领操作
单位名下车辆不可使用个人版APP办理，须切换至单位用户通道，所有材料须加盖公章，委托手续必须完备，否则系统将拒绝受理。
1、在“交管12123”APP首页右上角点击头像，选择【切换为单位用户】；
2、完成单位身份认证：上传营业执照原件照片、填写统一社会信用代码，并由法定代表人完成人脸识别；
3、进入【机动车业务】→【补换领行驶证】，选择目标车辆；
4、填写业务类型与申请原因，系统自动关联单位信息；
5、上传加盖公章的《委托书》扫描件及代办人身份证正反面照片；
6、填写邮寄地址并确认，注意地址须与营业执照登记地址一致或提供合理说明；
7、提交前系统强制校验委托书公章清晰度与有效期，未通过则提示重新上传；
8、支付费用后，申请状态显示“已受理”，新证按预留地址寄出。
四、申请被退回的常见原因及修正方式
部分用户提交后收到“审核不通过”提示，多因基础信息不一致或材料缺失导致，需针对性修正后重新提交，不可重复缴费。
1、车辆识别代号（VIN码）与登记信息不符：核对行驶证副页或购车发票上的17位VIN码，手动输入确保零误差；
2、身份证有效期过期：APP内【我的】→【账号管理】中更新身份证照片，等待后台复核；
3、车辆存在未处理违法记录：进入【违法处理】模块完成缴款或申诉，待系统同步状态后再试；
4、照片不符合规格：使用手机横向拍摄车身左前45°，确保车牌完整清晰、无遮挡、无反光，打印后尺寸为88mm×60mm；
5、邮寄地址含特殊字符或过短：仅使用中文、数字、英文大小写字母及“-”“#”符号，避免“小区”“号楼”等模糊表述，须写明“XX市XX区XX路XX号XX室”。
五、线下兜底办理路径（当线上无法完成时启用）
若多次线上申请失败、系统持续提示“需现场办理”，或车辆属异地登记、未联网查验等情况，应立即转为线下流程，避免延误使用。
1、提前通过“交管12123”APP【服务网点】查询登记地车管所地址及办公时间，部分城市需预约取号；
2、准备材料：个人车主携带身份证原件、车辆左前45°照片（可现场免费拍摄）、书面遗失声明（部分地区要求）；
3、单位车主另需提供营业执照原件、加盖公章的委托书、代办人身份证原件；
4、到达窗口后领取并填写《补领、换领机动车牌证申请表》，字迹须清晰可辨；
5、工作人员初审材料，核验身份证与车辆信息一致性；
6、缴纳工本费10元（支持微信、支付宝、银联卡），部分城市提供自助缴费机；
7、审核通过后，选择自取的当场制证交付，选择邮寄的录入地址并签字确认；
8、新证制作周期为1-3个工作日，自取件可在当日办结，成都、深圳等地支持立等可取。
