必须依赖此前保存的救援码或启动人工申诉流程；若手机未彻底丢失，可在steam应用中进入“steam手机令牌”页面底部找到“恢复码”获取r开头5位代码；若已备份，需检查加密笔记、邮件、手写记录或密码管理器；若完全丢失且无备份，则须通过steam帮助中心提交含账户信息、登录历史及3笔订单凭证的人工申诉。
如果您已丢失手机，但需要通过Steam救援代码（R开头的5位代码）找回账号，则必须依赖此前保存的救援码或启动人工申诉流程。以下是具体操作路径：
一、从原手机Steam令牌中提取救援码（仅限手机未彻底丢失）
若手机尚未完全遗失，仅处于无法解锁或暂时离线状态，可通过恢复访问来获取救援码。该码始终存储于Steam手机令牌应用本地，不上传至云端，因此只要设备可进入系统并运行App即可调取。
1、确保手机已连接网络，必要时使用加速工具（如网易UU加速器）提升Steam令牌App加载成功率。
2、打开手机上的Steam应用，点击左上角“更多”图标。
3、在菜单中选择“Steam 手机令牌”，进入令牌详情页。
4、向页面底部滑动，找到并点击“恢复码”选项。
5、页面将显示以字母R开头的5位救援代码，请立即截图并抄录至安全位置。
二、从备份渠道调取已存救援码
Steam在首次绑定手机令牌时强制提示用户保存救援码，该操作通常以文本形式存于本地笔记、加密文档或纸质记录中。若曾执行此步骤，救援码即为唯一无需客服介入的自助恢复凭证。
1、检查您曾保存Steam账户信息的加密笔记软件（如Standard Notes、Joplin）中是否存有含“R-”前缀的5字符组合。
2、翻阅注册或绑定令牌当日的短信、邮件、聊天记录，部分用户会将救援码随手发给亲友或自己备用。
3、查找物理载体，例如手写密码本、便签纸、旧SIM卡托盘背面等常见备份位置。
4、若使用过第三方密码管理器（如Bitwarden、1Password），在其条目中搜索关键词“Steam Recovery”或“R-code”。
三、无救援码且手机完全丢失时的申诉路径
当确认无法获取原始救援码，且手机已不可恢复访问，必须通过Steam官方客服提交人工申诉。该流程不依赖R码，但需提供强所有权证据链，审核严格，材料缺一不可。
1、访问Steam帮助中心：https://help.steampowered.com/zh-cn/，点击“我的Steam账户被盗或遭劫持”。
2、在表单中准确填写账户登录名（非昵称）、最初注册邮箱（即使当前不可用）、账号创建年份与大致月份。
3、在“请详尽描述您所遇到的问题”栏中，用中文明确说明：手机已丢失、无法访问Steam令牌、从未备份救援码，并注明最后一次能正常登录的大致日期。
4、在“订单编号”栏中，至少填写3笔近12个月内通过Steam钱包完成的有效消费记录，包括游戏购买、充值卡兑付、社区市场交易等，格式为：“APPID-订单号”或“Wallet-时间戳”。每笔订单须附对应支付截图（微信/支付宝/银行卡账单均可）。
5、点击“提交请求”，系统将生成唯一申诉编号，请手动记录。Steam客服将在3–7个工作日内发送审核进展邮件至注册邮箱（含垃圾邮件文件夹）。
