自2025年10月1日起全国铁路全面停用纸质报销凭证，旅客可通过12306手机app、网站、车站窗口或自动设备及代办人代开四种方式申领电子发票，并支持180天内最多3次换开。
如果您已完成铁路12306购票、退票或改签操作，但尚未获取对应报销凭证，则可通过电子发票形式申领。自2025年10月1日起，全国铁路客运领域已全面停用纸质报销凭证，所有境内行程均须通过电子发票完成财务报销需求。以下是领取火车票电子发票的具体操作路径：
一、通过铁路12306手机App开具电子发票
该方式适用于绝大多数旅客，支持实时开具、批量处理及发票信息预览下载，全程在线完成，无需前往车站。
1、打开并登录铁路12306手机App，确保使用本人实名认证账户。
2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。
3、在“常用功能”区域查找并点击“电子发票”；或从首页“精选应用”“火车票订单”“本人车票”等位置直接进入电子发票入口。
4、在电子发票管理页，系统自动列出尚未开票的行程记录（含已乘车、已退票、已改签的订单），勾选需开具的单条或多条行程。
5、点击“开具”或“批量开具”，进入发票信息填写页。
6、准确填写发票抬头类型、发票抬头、纳税人识别号等必填字段，确认无误后点击“提交”。
7、核对发票预览内容，确认无误后点击“确认开具”，系统生成电子发票并显示成功提示。
8、点击“发票预览/下载”，选择PDF或OFD格式保存至本地，或输入邮箱地址发送电子版。
二、通过铁路12306网站（www.12306.cn）开具电子发票
该方式适合习惯使用电脑端操作的用户，功能与App一致，支持订单中心统一管理及多行程集中处理。
1、访问www.12306.cn，使用本人12306账户登录。
2、点击顶部导航栏“我的12306”，进入个人中心。
3、在左侧菜单栏中选择“订单中心” → “本人车票”，查看全部历史订单。
4、在订单列表右侧操作列中，查找并点击“开具电子发票”按钮（仅对符合开具条件的行程显示）。
5、跳转至发票信息填写页，按要求填写购买方名称、统一社会信用代码、开户行及账号等税务信息。
6、提交后系统即时生成电子发票，可立即在线预览、下载或发送至指定邮箱。
三、通过车站售票窗口或自动售/取票机开具电子发票
该方式专为老年人、脱网人群及操作困难旅客设置，由车站工作人员协助完成电子发票申请，不提供纸质凭证打印服务。
1、携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，前往任意铁路车站售票窗口或具备电子发票功能的自动售/取票机。
2、向窗口工作人员说明需申请本人行程的电子发票，或在自动设备主界面选择“电子发票”选项。
3、按语音或屏幕提示完成身份核验、行程选择及发票信息录入（部分窗口支持代填）。
4、确认信息后提交申请，系统生成电子发票并显示二维码及下载链接。
5、工作人员可协助将电子发票发送至旅客提供的邮箱，或指导旅客扫码下载至手机。
四、通过购票人（代办人）代为申请电子发票
该方式适用于单位集中购票、家属代购等场景，允许购票人凭自身账户为乘车人申请电子发票，但须确保乘车人信息真实且未自行开具。
1、购票人使用本人12306账户登录App或网站，进入“电子发票”功能页。
2、在行程列表中筛选出由当前账户支付且乘车人为他人的有效订单（如学生票、儿童票、他人身份证购票等）。
3、点击“开具”，系统自动识别乘车人身份并校验是否符合代开条件。
4、填写购票人单位的发票信息，包括单位全称、纳税人识别号、开户行及账号。
5、提交后生成以乘车人行程为基础、购买方为购票单位的电子发票，发票抬头显示为购票人单位名称。
五、已开具电子发票的信息更正与换开
若发现已开具的电子发票存在抬头错误、税号遗漏或企业名称变更等情况，可在原开具时限内申请换开，每次换开均生成新发票，原发票自动作废。
1、进入12306 App或网站的“电子发票” → “查看已开票列表”。
2、在列表中找到目标发票，点击右侧“换开发票”按钮。
3、系统加载原发票信息，允许修改发票抬头类型、发票抬头、纳税人识别号等字段。
4、修改完成后点击“提交”，系统重新生成电子发票并推送至原接收渠道。
5、注意：每张电子发票在开具后180天内最多可换开3次，超过次数或超期则无法操作。
