铁路12306团体票办理分四类：一、20人及以上大团体电话订票，需8—18时拨打12306按“3”键，提供行程及联系人信息，票额充足生成订单号，次日24时前窗口支付；二、用工企业务工团体票须先签约并登录mwgweb网站批量录证、限硬座/二等座；三、旅行社旅游团体票需资质审核后登录tagweb网站提报需求、审批配票、限时支付及开车前5天补录身份信息；四、19人及以下小团体可直接在app或官网勾选乘车人、备注“优先连座”在线支付，电子客票刷证进站。
如果您所在单位需为员工统一订购火车票，且人数达到团体标准，则需根据团体规模、资质状态及时间要求选择对应渠道完成订票。以下是办理铁路12306团体订票业务的多种方式：
一、20人及以上大团体电话人工订票
该方式无需单位提前完成资质备案，适用于临时组织、时间紧迫或尚未签约的企业、学校、机关等单位，全程由12306客服人工对接，订单生成后需窗口支付。
1、拨打铁路12306官方客服电话，按语音提示“3”键接入团体票客服专席；
2、在每日8:00至18:00服务时段内，向客服提供乘车日期、车次、发站、到站、席别、人数及团体类型；
3、同步提交订票联系人姓名、手机号码及身份证号码；
4、等待客服核查余票，票额充足则生成唯一团体票订单号，并通过短信+电话双重通知；
5、收到订单号后，须于次日24时前携带所有乘车人身份证件原件或复印件，前往全国任一铁路客运车站窗口完成票款支付；
6、逾期未支付，系统将自动取消订单，不可恢复。
二、用工单位务工团体票线上申报（需资质审核）
该方式专为已与铁路局签订协议的用工企业设计，依托务工团体票专用网站实现全流程线上操作，支持批量导入、往返票分录及配票结果查询，但仅限动车组二等座与普通车硬座。
1、访问务工团体票专用网站：http://www.12306.cn/mwgweb/，使用铁路部门发放的管理员用户名和初始密码登录；
2、首次登录后立即修改密码，并进入“常用联系人”模块，下载Excel模板；
3、按模板要求填写全部乘车人姓名及有效的二代居民身份证号码，确保信息与务工证一致；
4、上传填写完毕的Excel文件，完成乘车人信息批量录入；
5、在“订票（往程）”界面填写乘车日期、乘车站、到达站、席别、往返类型；
6、每位务工人员限录一张往程票和一张返程票，重复录入以先提交为准；
7、确认乘车区间与务工证载明的优惠区间完全一致，否则订单无效。
三、旅游企业团体票线上申报（需资质审核）
该方式面向已通过铁路局资质核验的旅行社，依托旅团网站开展需求提报、审批配票、身份补录及在线支付，支持港澳通行证、护照等多种证件类型录入。
1、登录旅团网站：www.12306.cn/tagweb，使用铁路局发放的用户名和密码；
2、在开车前20天至7天内提交订票需求，内容包括乘车日期、车次、上车站、下车站、席别、票种（仅限成人票、儿童票）及张数；
3、等待铁路局审批：预售期外需求于开车前16天审批，预售期内需求于提交次日审批；
4、登录网站点击“审批查询”，查看配票结果，并在规定时限内完成网上支付——预售期外需求须于开车前16天22:00前支付，预售期内需求须于提交后第三日22:00前支付；
5、支付成功后，最晚于开车前5天23:00前完成全部乘车人身份信息补录并提报，支持批量导入模板；
6、身份信息提报完成后，须在开车前携乘车人证件至指定车站窗口集中取票。
四、19人及以下小团体APP/网站直购
该方式无需单位资质审核或人工协调，适用于部门内部小型出差、培训出行等场景，操作流程与个人购票一致，但支持连座优先与更高人数上限。
1、打开铁路12306手机客户端或访问官网www.12306.cn，确保所有乘车人已添加至“常用联系人”列表；
2、查询目标车次，在选座界面勾选最多19名乘车人，系统自动校验实名信息；
3、提交订单前，在备注栏填写“优先连座”，系统将在可分配范围内尽量安排相邻座位；
4、确认信息无误后完成在线支付，订单生成即视为购票成功；
5、电子客票直接刷证进站，无需额外取票手续。
