若无法在常规路径找到通话详单，可通过四种方式查询：一、“我的”页进入详单查询；二、首页搜索“语音记录查询”；三、通过“账单与用量”模块定位；四、导出带电子签章的excel详单。
如果您已登录中国移动App，但无法在常规路径中定位到通话详单页面，则可能是由于界面改版、权限未激活或认证流程未完成所致。以下是多种可立即执行的查询方法：
一、通过“我的”页进入详单查询
该方式适用于已完成实名绑定且服务密码或生物识别已激活的用户，系统将直接引导至合规认证流程，确保数据调取符合《个人信息保护法》要求。
1、点击手机桌面中国移动App图标，启动应用。
2、使用本机号码一键登录，或输入手机号+服务密码/短信验证码登录。
3、登录成功后，点击底部导航栏右下角“我的”按钮，进入个人中心。
4、在“我的”页面中，向下滑动查找并点击“详单查询”选项（部分机型需点击“更多服务”展开）。
5、进入详单查询页后，系统自动弹出活体检测+服务密码双重验证提示，按指引完成人脸识别及密码输入。
二、在首页搜索栏直达语音记录查询
该方式跳过层级菜单，适合熟悉关键词操作的用户，可绕过部分界面改版带来的路径混淆问题，响应速度更快。
1、返回App首页，在顶部搜索框内输入通话记录或语音记录查询。
2、从搜索结果中点击“语音记录查询”功能卡片（非广告位，带官方蓝标）。
3、系统立即跳转至认证页，需再次输入短信验证码完成本次会话级授权。
4、验证通过后，页面默认加载当月通话详单，上方可切换月份滑块选择近6个月内任意整月。
三、使用账单与用量模块定位
该路径适配新版UI结构调整后的逻辑归类，将通话记录纳入用量分析体系，支持时长分布可视化回溯。
1、在“我的”页面中，点击“账单与用量”模块（位于“我的服务”区域第二行）。
2、进入后点击页面中部“查看全部用量”按钮。
3、在新页面顶部标签栏中，切换至语音分页（非“流量”或“短信”）。
4、点击右上角“明细查询”按钮，触发身份再验证流程。
5、验证完成后，显示完整列表，每条记录包含主叫/被叫标识、对方号码后四位、精确到秒的通话时长、漫游状态图标。
四、导出带电子签章的Excel详单
该功能满足法律举证、保险理赔等正式场景需求，导出文件内置国密SM4加密水印及中国移动电子业务专用章。
1、在任意详单查询结果页，点击右上角导出按钮（图标为向下箭头+表格）。
2、选择导出格式为Excel（.xlsx），确认导出范围为当前所选月份。
3、系统生成文件前，自动弹出电子签章启用确认框，勾选“启用中国移动电子业务专用章”选项。
4、点击“开始导出”，等待进度条完成，文件将自动保存至手机“Download”目录，文件名含日期与签名标识。
