windows 11蓝牙鼠标/键盘配对失败时，应依次运行内置疑难解答、启动蓝牙相关服务、更新或重装驱动、确认设备配对模式及电量、最后执行蓝牙协议栈重置与供电复位。
如果您在 Windows 11 中尝试将蓝牙鼠标或键盘配对，但设备始终无法被发现、连接后立即断开、或显示“配对失败”提示，则可能是由于服务未运行、驱动异常、设备未进入可发现状态或系统协议栈通信受阻所致。以下是针对性的故障排查步骤：
一、运行系统内置蓝牙疑难解答
Windows 11 内置的蓝牙疑难解答工具可自动检测服务停用、配置冲突及HCI层通信中断等底层问题，并尝试恢复关键组件运行状态。
1、按下 Win + I 打开“设置”应用。
2、点击左侧“系统”，再点击右侧“疑难解答”。
3、点击“其他疑难解答”选项。
4、在列表中找到“蓝牙”，点击其右侧的“运行”按钮。
5、等待扫描完成，按提示接受并应用所有建议修复操作。
二、检查并启动蓝牙支持服务
蓝牙鼠标与键盘依赖“Bluetooth Support Service”和“Bluetooth User Support Service”两项后台服务维持设备枚举与配对会话；任一服务停止或禁用均会导致外设不可见或连接超时。
1、按下 Win + R，输入 services.msc 后回车。
2、在服务列表中依次找到 Bluetooth Support Service 和 Bluetooth User Support Service。
3、分别双击这两个服务，若“服务状态”为“已停止”，则点击“启动”按钮。
4、将两个服务的“启动类型”均设为 自动，点击“确定”保存设置。
5、关闭窗口，无需重启即可生效。
三、更新或强制重装蓝牙驱动程序
过时或损坏的蓝牙驱动可能导致HID协议解析失败，表现为鼠标/键盘虽被识别但无法建立稳定连接，或设备管理器中出现黄色感叹号。
1、按下 Win + X，选择“设备管理器”。
2、展开“蓝牙”类别，右键点击您的适配器（如 Intel(R) Wireless Bluetooth 或 Realtek RTL8761B）。
3、选择“更新驱动程序”，再选择“自动搜索驱动程序”。
4、若自动更新失败，右键该设备，选择“卸载设备”，勾选 删除此设备的驱动程序软件，确认卸载。
5、卸载完成后，点击设备管理器顶部菜单栏“操作”→“扫描检测硬件改动”，系统将自动安装基础驱动。
四、确认鼠标或键盘处于可发现且电量充足的配对模式
蓝牙外设必须主动广播可配对信号，且保持足够电量与有效通信距离；部分键盘需长按特定组合键（如 Fn+P 或专用配对键）才能进入配对模式，且该状态通常仅持续数分钟。
1、查阅鼠标或键盘说明书，确认其配对触发方式（如长按电源键5秒、按住Connect键等）。
2、观察设备指示灯：若为快闪蓝光或白光，表示已进入可发现状态；常亮或不亮则代表未激活配对模式。
3、确保设备与电脑距离 不超过1米，且中间无金属遮挡或强干扰源（如微波炉、USB 3.0设备）。
4、更换电池或充电至电量 >30%，避免因低电量导致广播信号衰减或连接中断。
五、执行蓝牙协议栈重置与供电复位
蓝牙模块所依赖的USB根集线器可能陷入低功耗僵死状态，导致HCI通道静默；此时仅重启系统无效，需彻底切断USB控制器供电以强制刷新硬件状态。
1、关机后，台式机直接拔掉电源线，笔记本需拆机断开主板电池排线或长按电源键 30秒以上 进行放电。
2、保持断电状态至少 2分钟。
3、重新接通电源并开机。
4、进入系统后，打开“设备管理器”，展开“蓝牙”，右键适配器选择“卸载设备”，勾选 删除此设备的驱动程序软件。
5、点击“操作”→“扫描检测硬件改动”触发驱动重装与协议栈初始化。
