无法删除京东推广计划时,需先确认状态是否为“已暂停”或“草稿”,否则须先暂停;再检查权限、主体绑定及系统异常,必要时联系客服强制清除。

如果您在京东商家后台中创建了推广计划,但无法正常删除,可能是由于该计划处于投放中、关联未结算订单、或存在权限限制。以下是多种可行的删除路径与对应处置方式:
一、通过推广管理页面直接删除
该方式适用于状态为“已暂停”或“草稿”的推广计划,系统允许即时移除,不触发二次校验。
1、登录京东商家后台(https://sellers.jd.com/),使用主账号或具备推广管理权限的子账号进入。
2、在首页导航栏点击“推广管理”,或从左侧菜单栏进入“营销中心→推广管理”。
3、在推广计划列表页,勾选目标计划左侧复选框;若仅删除单个计划,可直接点击其名称进入详情页。
4、在详情页右上角找到“删除”按钮,点击后弹出确认框。
5、阅读提示内容,确认无误后点击“确定”,页面刷新后该计划将从列表中消失。
二、使用批量编辑功能删除多个计划
当需一次性清理多个闲置计划时,批量操作可避免重复点击,且支持对“已暂停”状态的计划集中处理。
1、进入“推广管理→计划列表”页面,确保当前视图显示全部计划(可切换筛选条件为“全部”或“已暂停”)。
2、勾选两个及以上计划前的复选框,页面顶部将出现工具栏。
3、点击工具栏中的“批量编辑”,在下拉菜单中选择“删除”。
4、系统跳转至确认页,显示待删计划数量及风险提示,勾选“我已知晓并确认删除”复选框。
5、点击“确认删除”,等待进度条完成,刷新页面验证是否清除完毕。
三、先暂停再删除(解决“删除不了”问题)
若点击“删除”按钮无响应、提示“当前计划正在运行中”或按钮置灰,说明该计划仍处于“投放中”状态,必须先执行暂停操作才能解锁删除权限。
1、在推广计划列表中找到目标计划,查看其状态列是否显示“投放中”。
2、点击该计划名称进入详情页,在页面中部或右侧操作区找到“暂停推广”按钮。
3、点击后等待系统返回“暂停成功”提示,返回列表页确认状态已更新为“已暂停”。
4、重新进入该计划详情页,此时“删除”按钮将变为可点击状态,按前述步骤完成删除。
四、检查账户权限与主体绑定关系
部分子账号因角色配置缺失“推广删除”权限,或推广计划绑定的是已注销的店铺主体,将导致删除入口不可见或操作失败。
1、主账号登录后,进入“系统设置→员工管理”,查找当前操作账号的角色权限配置。
2、确认该角色是否包含“推广计划管理-删除”权限项,如未勾选,需由主账号补充授权。
3、若推广计划创建于已退出POP合作的旧主体下,需联系京东商家客服提供店铺ID与计划ID,申请后台人工释放绑定。
4、客服受理后通常在2小时内反馈处理结果,再次登录即可尝试删除。
五、联系京东官方客服强制清除
当以上方法均无效,且确认计划无在投流量、无未结费用、权限完整时,极可能为系统缓存异常或数据锁死,需依赖平台侧介入。
1、登录商家后台,在页面右下角点击“联系客服”悬浮窗,选择“营销推广类问题”通道。
2、向客服提供计划名称、计划ID(可在URL中截取jdplan_xxxx格式字符串)、截图错误提示。
3、明确要求客服在后台执行“强制删除该推广计划”操作,并同步核查账户是否存在异常锁定标记。
4、客服操作完成后,要求其提供工单编号及处理时间戳,10分钟后刷新页面确认是否生效。











