国家中小学智慧教育平台官方客服电话为400-191-0910（工作日8:30—17:00），教师研修专线为400-875-7650（工作日8:30—17:30），帮助中心网址https://www.smartedu.cn/special/helpcenter/，智教通行证注册入口为https://system.smartedu.cn/，其他渠道均非官方。
如果您需要联系国家中小学智慧教育平台获取技术支持或业务咨询，则需通过官方公布的客服渠道进行。以下是经核实的权威联系方式与帮助中心访问方式：
一、官方客服电话
国家中小学智慧教育平台统一客服热线为400-191-0910，服务时间为工作日8:30—17:00。该号码同时服务于国家智慧教育公共服务平台全体系，包括中小学、职业教育、高等教育等子平台。
1、拨打前请确认所在地区网络信号正常，避免因通话中断影响问题反馈。
2、根据语音提示选择对应服务类型，如“中小学平台使用问题”“账号登录异常”“资源下载失败”等选项。
3、如遇忙线，请在工作时间内再次拨打，系统不支持留言转接功能。
二、寒暑假教师研修专项客服
针对暑期或寒假期间开展的教师研修项目，平台设有独立支持通道，用于处理课程学习进度同步、学时认证、证书生成等专属问题。
1、专线电话为400-875-7650，服务时间为工作日8:30—17:30。
2、该线路不受理非研修类咨询，例如平台注册、密码重置、资源检索等通用问题。
3、若在研修周期外拨打此号，语音提示将自动引导至主客服线路400-191-0910。
三、帮助中心在线访问方式
国家智慧教育公共服务平台帮助中心提供常见问题解答、操作指南、视频教程及表单提交入口，适用于无法即时电话沟通的用户。
1、打开浏览器，访问官方帮助中心网址：https://www.smartedu.cn/special/helpcenter/。
2、页面顶部导航栏点击“帮助中心”，进入分类知识库，可按“平台登录”“资源使用”“教师研修”“学生学习”等标签筛选内容。
3、如未找到匹配答案，滚动至页面底部，点击“我要反馈”，填写姓名、手机号、问题类型与详细描述后提交。
四、智教通行证相关咨询
智教通行证是国家智慧教育平台统一身份认证系统，所有子平台（含中小学平台）均依赖该账号体系实现单点登录与数据互通。
1、如遇账号注册失败、手机号已被占用、实名信息无法通过等问题，应优先拨打主客服电话400-191-0910。
2、注册入口位于枢纽平台首页右上角，网址为：https://system.smartedu.cn/。
3、若系统提示“该手机号已注册”，说明该号码已绑定智慧中小学平台或其他子平台账号，无需重复注册，直接尝试登录即可。
五、其他服务支持渠道
除电话与网页端外，平台暂未开通微信公众号、APP内嵌客服、在线人工聊天等实时交互通道，所有官方服务均以网站公示信息为准。
1、通信地址为北京市西城区德外大街4号（邮编：100120），仅接受书面材料邮寄，不提供现场接待服务。
2、中公教育各地分校所列电话400-6300-999及对应地址，属于第三方培训合作机构联系方式，非教育部直属平台运营单位，不承担平台技术问题响应职责。
3、任何以“国家中小学智慧教育平台”名义要求提供银行卡号、短信验证码、远程控制权限的行为均为诈骗，请立即挂断并拨打110举报。
