首次使用智行火车票app需完成实名认证，支持三种方式：一、通过“我的”页选择支付宝或微信认证；二、上传身份证正反面进行证件识别认证；三、学生用户可通过学生认证通道对接学信网核验身份。
如果您首次使用智行火车票 App，系统将要求您完成实名认证后方可购票或查询车票信息。以下是具体操作步骤：
一、通过“我的”页面进入实名认证
该方式适用于所有版本的智行火车票 App，路径清晰且无需额外跳转。用户需先登录账号，再从个人中心入口触发认证流程。
1、打开智行火车票 App，点击右下角“我的”按钮。
2、在“我的”页面中，找到“实名认证”选项（部分版本显示为“去认证”或“立即认证”，点击进入）。
3、若页面提示“账号未完善”，请先点击“账号完善”，再向左滑动至“实名认证”并点击。
4、选择认证方式：支持支付宝认证或微信认证，任选其一。
5、输入与所选支付平台绑定的本人手机号，获取并填写短信验证码。
6、按页面提示，准确填写真实姓名、身份证号码，以及对应的支付宝账号或微信账号（需与手机号实名一致）。
7、点击“下一步”，等待系统校验通过，页面显示“实名认证成功”即完成。
二、通过证件拍照方式完成认证
该方式直接调用身份证图像识别技术，适用于不希望关联第三方支付平台的用户，需确保证件信息清晰可读。
1、在“我的”页面中点击“实名认证”，选择“证件上传认证”（部分版本位于“更多认证方式”下拉菜单中）。
2、点击“上传身份证正面”，对准身份证正面，确保边框完整、文字清晰、无反光遮挡。
3、点击“上传身份证反面”，同样保持四角完整、信息可辨。
4、系统自动识别姓名与身份证号后，手动核对并确认姓名、身份证号、出生日期、性别是否与证件完全一致。
5、输入当前手机号，获取并填写短信验证码。
6、勾选《用户实名认证协议》，点击“提交审核”。
7、通常在2分钟内完成人工/自动审核，状态变为“已通过”即生效。
三、通过学生身份专项通道认证
该方式专为在校大学生设计，可同步完成学生资质核验，适用于需购买学生票的用户。
1、进入“我的”页面后，点击“学生认证”（部分版本需先点击“身份认证”再选择类型）。
2、选择“在校学生”身份，点击进入认证流程。
3、填写学校全称、学号、入学年份、学院及专业，确保与学信网注册信息一致。
4、上传学生证个人信息页及注册页（须含加盖注册章的当学期页面）。
5、系统对接学信网进行学籍核验，需输入学信网账号密码授权（仅一次，不保存凭证）。
6、核验通过后，自动关联至主账号实名信息，无需重复填写身份证信息。
7、页面显示“学生身份已认证”，且实名状态同步更新为已完成。
