验证失败时，可依次尝试手机号/邮箱自助找回、第三方账号登录、人工申诉或联系客服。需提供权属证明，审核周期3个工作日。
如果您尝试找回小红书账号，但系统提示验证失败、无对应账号或收不到验证码，则可能是由于手机号/邮箱已解绑、身份信息不匹配或账号被异常限制。以下是解决此问题的步骤：
一、通过手机号或绑定邮箱自助找回
该方法适用于仍能接收短信或邮件，且原绑定信息未被更改的情况。小红书支持通过登录页“忘记密码”入口触发重置流程，系统将校验当前设备与历史登录环境的一致性。
1、打开小红书App，点击登录页面右下角的“忘记密码”链接。
2、输入您曾绑定的手机号或邮箱地址，点击“获取验证码”并完成短信/邮件验证。
3、设置新密码，密码需包含8位以上，含大小写字母与数字组合，提交后立即生效。
二、使用第三方平台授权账号找回
若账号曾通过微信、微博、Apple ID等第三方方式登录且未解绑，可绕过手机号直接唤起授权链路，系统将自动匹配历史绑定关系。
1、在小红书登录页选择“微信登录”（或其他已授权平台）。
2、确认授权时，注意查看弹窗中显示的账号归属昵称与注册时间是否与记忆一致。
3、授权成功后，进入个人主页，立即前往“设置-账号与安全-更换绑定手机”补全联系方式。
三、提交人工申诉申请
当自助通道全部失效，且您能提供有效权属证明（如历史发布内容截图、充值记录、实名认证信息），可通过官方申诉通道请求人工核验。
1、访问小红书官网帮助中心，定位到“账号问题-无法登录-我要申诉”入口。
2、填写申诉表单，上传带发布时间的笔记截图、订单号、身份证正反面照片（需遮挡身份证号码中间8位）。
3、提交后留意注册邮箱或短信通知，小红书审核周期为3个工作日，期间不可重复提交。
四、联系客服直通处理
针对企业号、高活跃度账号或存在被盗风险的情形，可跳过自助流程，直接对接专属客服获取加急响应。
1、在小红书App内搜索官方账号“小红书客服”，进入其主页点击私信。
2、发送关键词“人工客服”，等待机器人转接；若超时未响应，返回设置页选择“帮助与客服-在线客服”重新发起。
3、向客服提供账号ID（非昵称）、最近一次登录城市及设备型号，用于快速定位后台记录。
