京东app健康用户指高频使用健康功能、购买医药商品、参与问诊与健康管理的活跃群体；京东健康服务由京东健康公司运营，涵盖预防、诊疗、康复等全链条，通过自营+平台+互联网医院三重模式提供；具备多项法定资质，受卫健委及药监局监管，服务合规可溯。
一、京东APP健康用户的定义与特征
京东APP健康用户并非系统自动识别的特定账号类型，而是指在京东APP内高频使用健康相关功能、主动浏览或购买医药健康类商品、参与在线问诊与健康管理服务的活跃用户群体。该群体通常表现出对健康资讯的关注度高、购药行为规律、偏好预约挂号与医生咨询等数字化健康服务。
1、在京东APP首页或“我的”页面中点击京东健康入口，进入健康专属频道；
2、查看个人历史订单中是否包含药品、医疗器械、营养保健、体检套餐、隐形眼镜等健康类目商品；
3、检查“我的问诊”“我的处方”“我的健康档案”等模块是否有操作记录或数据沉淀。
二、京东健康服务的核心构成
京东健康服务是由京东健康股份有限公司（06618.HK）独立运营的全链条医疗健康服务体系，依托京东集团供应链、物流、技术及用户基础，覆盖从预防、诊疗、康复到慢病管理的完整健康场景。其服务不依赖线下实体医疗机构独家授权，而是通过自营+平台+互联网医院三重模式协同提供。
1、进入京东健康APP或京东APP内“京东健康”频道，首页可见在线问诊、预约挂号、药品秒送、健康体检、疫苗预约、中医养生、家庭医生签约等一级服务入口；
2、点击“京东互联网医院”，可查看已接入的全国三甲医院医生资源，支持图文/电话/视频问诊，且平均30秒内接诊，24小时不间断服务；
3、在“买药”板块下单处方药时，系统自动触发执业药师在线审方、电子处方生成、合规配送上门流程，全程符合国家药监局监管要求。
三、京东健康服务的资质与运营基础
京东健康作为持牌互联网医院运营主体，具备《互联网医院许可证》《互联网药品信息服务资格证书》《药品经营许可证》等多项法定资质，其线上诊疗行为受国家卫健委及省级卫生健康行政部门双重监管，服务过程留痕、处方可溯、用药安全可控。
1、在京东健康APP“关于我们”或“资质公示”页面，可查阅京卫网审〔202X〕第XXXX号互联网医院许可证编号及对应发证机关；
2、查看“执业医师”列表时，每位出诊医生头像旁均标注“已认证”“所属三甲医院”“主治医师及以上职称”三项关键信息；
3、在药品详情页底部，“药品说明书”“药师咨询”“不良反应上报”三个功能按钮强制展示，确保用户获取合规、透明、可验证的用药支持。
