可关闭基础版“只换不修”服务或退出保险版，并依责任划分运费承担方：商家责任导致换货，双向运费由商家承担；买家原因或地址超覆盖范围等情形，运费由买家承担。
如果您在天猫平台开通了“只换不修”服务，但当前希望停止该服务，或对服务履行过程中产生的运费承担方存在疑问，则需依据商家后台操作路径及平台运费规则分别处理。以下是具体操作与说明：
一、通过商家后台关闭“只换不修”服务
该方法适用于已开通基础版“只换不修”服务的天猫商家，需登录后台进行手动关闭，操作后服务即时失效。
1、使用主账号登录天猫商家后台管理界面。
2、在左侧导航栏中定位并点击“服务管理”模块，部分版本可能显示为“售后服务管理”。
3、在服务管理页面中查找“只换不修”服务设置入口，点击进入专属管理页。
4、页面中将显示当前服务状态开关，点击“关闭”按钮触发弹窗确认。
5、在弹出提示中阅读关闭影响说明，勾选确认条款后点击“确定关闭”。
6、系统自动跳转至保存提示页，点击“保存设置”完成全部流程。
二、退出“只换不修保险版”服务
该方法专用于已投保“只换不修保险”的商家，需通过独立保险入口操作退出，不依赖常规服务管理模块。
1、使用商家主账号登录天猫商家后台首页。
2、在首页右上角点击头像，从下拉菜单中选择“我的首页”。
3、在“我的首页”页面中，查找并点击“只换不修保险”功能卡片或链接。
4、进入保险服务详情页后，点击页面右上方“退出服务”按钮。
5、阅读退出须知，确认无未完结的保险服务订单后，点击“确认退出”。
6、系统生成退出回执编号，页面显示“退出成功”，无需额外保存操作。
三、运费承担规则说明
“只换不修”服务履约过程中产生的物流费用，其承担主体依据问题成因与履约条件严格划分，不以买家主观意愿为转移。
1、当商品存在残次、破损、发错货等商家责任情形时，换货产生的寄出及寄回双向运费均由商家承担。
2、若买家收货地址变更且超出菜鸟物流覆盖范围，同时商家已明确仅在菜鸟网络内履约，则超出部分的自取或转寄费用由买家自行承担。
3、因买家原因导致服务无法执行的情形包括：申请商品与原订单不符、人为损坏、私自拆解、非正常使用等，此时全部运费由买家承担。
