天猫好房已由易居中国全资收购并整合进其平台体系，原入口停用；用户需通过易居官网、app、支付宝房产服务或微信小程序等新渠道访问相关服务。
如果您尝试访问天猫好房平台，但发现该入口已无法正常打开或搜索不到相关服务，则可能是由于平台主体运营权发生变更、服务入口迁移或品牌标识调整所致。以下是针对此现象的多种排查与定位方法：
一、确认平台当前归属与运营主体
天猫好房最初由阿里巴巴集团与易居中国于2020年9月16日联合成立，阿里持股85%，易居持股15%。但至2025年，经多次股权调整，易居中国已完成对天猫好房100%股权的收购，平台已转为易居（中国）企业控股有限公司全资子公司。原“天猫好房”品牌在部分渠道已逐步淡化，统一整合进易居自有平台体系。
1、访问易居中国官网（www.eju.com.cn），查看首页导航栏是否有“房产交易”或“线上售楼处”入口。
2、在手机应用商店搜索“易居”或“易居房友”，下载官方App后登录，检查是否集成原天猫好房的新房、二手房及租房服务模块。
3、通过天眼查、企查查等工商平台检索“天猫好房”全称——“上海天猫好房科技有限公司”，核实其最新登记状态及对外公示的网址、联系电话。
二、检查主流流量入口是否仍保留跳转路径
尽管“天猫好房”作为独立品牌入口收缩，但其业务功能并未终止，而是通过原有合作渠道进行导流与承接。部分用户因习惯性在淘宝/天猫App内搜索导致无结果，实则服务已迁移至关联生态位。
1、打开淘宝App，在顶部搜索框输入“易居好房”或“易居新房”，查看是否出现官方旗舰店或服务卡片。
2、进入支付宝App，点击“更多”-“城市服务”或直接搜索“房产服务”，查找由易居提供技术支持的购房咨询、楼盘查询等功能。
3、在微信中搜索“易居房友”小程序，确认是否上线“楼盘库”“VR看房”“业主帮卖”等原天猫好房核心服务。
三、核查域名与网页访问状态
原天猫好房主域名（tianmaohao.com、tmhf.tmall.com等）已于2024年底陆续停止解析或跳转至易居旗下新域名。直接输入旧网址将返回404或自动重定向，造成“找不到”的错觉。
1、在浏览器地址栏输入 www.eju.com.cn/fang，该路径为易居官方房产交易频道，承载全部原天猫好房上线楼盘数据。
2、使用电脑端Chrome浏览器，右键选择“检查”-“网络”标签，刷新页面后观察是否有请求指向“tmhf”字段，确认是否存在残留接口调用失败提示。
3、在站长工具或DNS查询平台输入“tianmaohao.com”，查看其当前DNS解析IP是否指向易居服务器集群（如：112.124.xxx.xxx）。
四、联系官方客服验证服务存续性
平台名称虽弱化，但客户服务通道仍在运行。部分用户未找到入口，是因为客服入口同步转移至易居体系，需主动切换对接渠道。
1、拨打易居全国服务热线 400-888-8888，按语音提示选择“房产交易支持”，说明需查询原天猫好房房源或订单。
2、在易居官网底部点击“在线客服”，发送关键词“天猫好房迁移”获取最新服务指引文档链接。
3、关注微信公众号“易居中国”，发送消息“好房服务”，接收自动回复中的H5服务页二维码并扫码进入。
五、查看历史订单与账号权益是否保留
对于曾在天猫好房完成注册、浏览、认购或缴纳定金的用户，其账户数据及权益由易居后台系统继承，但前端展示逻辑已更新，需通过特定路径唤醒历史信息。
1、登录淘宝账号后，进入“我的淘宝”-“我的订单”，筛选“天猫好房”相关订单，点击“联系卖家”，系统将自动跳转至易居专属客服会话窗口。
2、若曾使用手机号在天猫好房留资，可在易居App“我的-我的线索”中输入该号码，查询是否已同步为“易居房友经纪人”跟进线索。
3、在支付宝“市民中心”-“住房服务”中，点击“我的看房记录”，确认是否同步显示2023–2025年间通过天猫好房渠道产生的VR看房行为数据。
