2026年返程票退改须按新规执行：误购30分钟内且开车前4小时以上可免费退；常规退票分8天、48小时、24小时三档阶梯收费；改签不跨日免费，跨日则收5%—40%手续费；积分票仅可改签，不可退；重点旅客享人工协助等专属服务。
如果您已购买2026年春节期间的火车票，但因行程变动需办理返程票退票或改签，则需严格遵循铁路部门最新发布的退改签规则。以下是针对返程票（如2月23日正月初七车票）适用的具体操作指引：
一、误购限时免费退票操作
该政策专为购票后即时发现错误的情形设计，适用于所有2月2日及以后发车的车票，可避免因疏忽导致的经济损失。满足全部条件方可触发零手续费退票机制。
1、确认购票支付成功时间未超过30分钟；
2、核对车票发车时间，确保距离当前时刻仍余4小时以上；
3、登录铁路12306官方App或网站，进入“订单”→“未出行订单”，找到对应车票点击“退票”；
4、系统自动识别符合免手续费条件，显示“本次退票不收取退票费”提示；
5、完成退票后，电子支付款项将原路退回，积分支付则按原渠道返还积分，有效期不变。
二、常规阶梯式退票办理
若超出误购免费退票时限，或车票已临近发车，则按统一阶梯费率执行退票，费用标准与退票时间严格挂钩。
1、在车票载明的开车时间前8天及以上退票，不收取退票费；
2、开车前48小时以上、不足8天退票，收取票面价格5%作为退票费；
3、开车前24小时以上、不足48小时退票，收取票面价格10%作为退票费；
4、开车前不足24小时退票，收取票面价格20%作为退票费；
5、已办理行李托运的车票，须先至车站窗口取消托运业务，再办理退票。
三、返程票改签操作路径
改签允许变更乘车日期、车次或席别，但不得变更发站与到站，且仅限一次改签机会。部分情形下改签可能产生差价或手续费。
1、登录12306官方App，进入“订单”→“未出行订单”，选择需改签车票；
2、系统自动跳转至改签页面，可筛选同日其他车次或选择其他日期车次；
3、若选择开车前48小时以上的车次，免收改签手续费；
4、若选择开车前不足24小时的后续列车，系统将提示收取15%改签费；
5、改签后车票票价高于原票时，须补收差额；低于原票时，差额部分不退。
四、特殊票种退改限制
部分通过非标准方式购买的车票，其退改权限受到额外约束，不可套用普通规则。
1、使用乘车积分兑换的车票，不可办理退票，仅支持改签（需扣除1000积分起）；
2、已开具报销凭证的车票，须持本人有效身份证件原件和报销凭证，前往车站指定窗口办理退票；
3、现金方式购买的车票，线上退票成功后，须在180日内凭身份证件原件到车站窗口领取退款；
4、开车后改签的车票，一律不得办理退票；
5、候补订单兑现成功的车票，退改规则与正常购票一致，但候补本身不可退。
五、重点旅客专属服务通道
针对老年旅客、高校毕业生及务工人员等群体，铁路部门开通差异化退改支持，提升操作便利性与权益保障强度。
1、60周岁及以上旅客，可拨打12306客服电话预约退票，客服将协助完成信息核验与流程引导；
2、2026届高校毕业生所持优惠票，退改时仍享受同等阶梯费率，不额外加收；
3、务工人员通过预约购票专区获取的车票，退票时系统自动识别预约来源，优先匹配空闲席位进行候补兑现；
4、学生票退票时，如未使用学生资质核验，需先完成人脸+手机号双重验证，否则无法提交退票申请；
5、所有重点旅客退票后，系统将同步更新常旅客积分账户，退票费不参与积分累计。
