“第1位”表示候补队列最优先，可通过12306 app、官网、支付宝小程序或客服电话四种方式查询排队位次与候补人数。
如果您在12306候补订单详情页中看到“排队位次”显示为“第1位”，表示您当前在该车次、席别、日期组合的候补队列中处于最优先位置，系统将在有符合条件车票释放时第一时间为您兑现。以下是查看候补排位及进度的具体操作流程：
一、通过12306手机APP查看候补排位
APP端支持指纹/面容快捷验证，实时刷新频率高，可直接读取“排队位次”与“候补总人数”字段，适用于通勤途中快速确认排名变化。
1、打开铁路12306官方APP，确保已登录与购票一致的实名认证账号。
2、点击底部导航栏的“我的”，再选择“订单”入口。
3、在订单页面顶部标签栏中，切换至“候补订单”分类。
4、在候补订单列表中，点击待查车次对应的订单条目。
5、进入订单详情页后，查找“排队位次”字段，格式为“第X位”；其下方“候补总人数”以“较少”“中等”“较多”区间形式呈现。
二、通过12306官网网页端查看候补排位
网页端界面结构清晰，支持完整字段展示，可直接读取“排队位置”和“候补人数”两个核心指标，适用于需核对多笔订单或对比历史数据的用户。
1、使用电脑浏览器访问https://www.12306.cn并完成账号登录。
2、将鼠标悬停于页面右上角“我的12306”，在展开菜单中点击“候补订单”。
3、在候补订单列表页，找到目标车次，点击其右侧的“查看详情”按钮。
4、进入详情页后，定位至“排队位置”字段，该数值即为您当前在该车次候补队列中的序号；同时“候补人数”显示当前参与该车次候补的总人数。
三、通过支付宝小程序查看候补排位
无需额外安装应用，适合已习惯支付宝生态的用户，尤其适用于临时设备登录或网络受限场景下的应急查询。
1、启动支付宝APP，在首页顶部搜索框输入“12306”并选择官方小程序。
2、点击“去登录”，使用12306账户信息完成授权绑定。
3、登录成功后，点击底部“我的”或右上角“订单中心”图标。
4、在个人服务页中查找并点击“候补订单”入口。
5、选择对应订单，点击“查看详情”，即可看到当前排队序号及兑现状态标识（绿色对勾表示正常候补中，灰色❌表示该车次候补已满额）。
四、通过12306客服人工查询候补排位
当系统页面未显示明确数字、或出现“排队位置暂未更新”提示时，人工通道可提供带上下文的补充信息，例如前方是否存在短途改签订单等非公开变量。
1、拨打铁路12306官方客服热线95105105，根据语音提示选择人工服务选项。
2、向客服人员提供您的注册手机号、乘车人姓名及身份证号后四位。
3、说明需查询的车次、日期、席别及订单提交时间，请求核实当前候补队列实际位置。
4、客服将基于后台实时数据反馈您的精确排队序号及前方关键影响因素（如是否有临近开车前改签单正在处理）。
