可取消抢票任务并退费，具体取决于抢票阶段：一、app订单页点击“取消抢票”按钮，1–3个工作日内原路退款；二、网页端“停止任务”强制终止；三、异常时联系客服人工处理，5个工作日内到账；四、超期未退可向12315投诉。
如果您在百度平台发起抢票任务后希望中止流程，系统通常允许在出票完成前主动取消抢票任务。是否可取消及能否退费，取决于当前抢票所处阶段、订单状态以及百度平台实时执行的规则。以下是具体操作方式与对应退费处理说明：
一、通过百度App订单页取消抢票任务
该方法适用于抢票尚未成功、订单仍处于“抢票中”或“待支付”状态的情形。系统检测到用户主动取消后，将终止后续抢票请求，并触发自动退款流程。
1、打开百度App，点击右下角“我的”，进入个人中心。
2、点击“订单”或“我的订单”，查找对应抢票订单。
3、在订单详情页中，若显示“取消抢票”按钮且为可点击状态，点击确认取消。
4、页面提示“取消成功”后，系统将在1–3个工作日内将款项原路退回至原支付账户。
二、通过百度网页端后台强制停止抢票进程
当App端未显示取消入口，或抢票任务已进入后台持续运行但未出票时，可通过网页端管理后台进行强制终止。该操作依赖于百度服务器对任务状态的实时识别与响应。
1、使用浏览器访问百度抢票服务官网（如：tieba.baidu.com 或 baidu.com 的火车票/演唱会票务入口）。
2、登录同一账号，进入“抢票中心”或“我的抢票任务”页面。
3、找到正在进行的任务，点击右侧“停止任务”图标（⏹️），二次确认后提交指令。
4、页面返回“任务已终止”提示，且订单状态同步更新为“已取消”，退款将按平台规则启动。
三、联系百度客服人工终止并申请退费
当系统界面无取消选项、任务状态异常（如长期显示“抢票中”但无进展），或已扣款但未生成有效车票/门票时，需借助人工通道干预。客服有权根据订单日志判定是否满足全额退费条件。
1、在百度App内进入“我的”→“客服与帮助”→“在线客服”，发送关键词“抢票取消”触发专属服务入口。
2、向客服提供完整订单号、下单时间、支付截图及任务异常描述，明确要求“终止抢票并退还全部费用”。
3、客服核实后，将生成工单并手动关闭抢票任务；部分情形下会要求补充发送短信验证码以完成身份验证。
4、工单处理完成后，系统将推送退款到账通知，到账时效以客服承诺为准，通常不超过5个工作日。
四、通过12315平台同步提交退费诉求
若百度平台未在承诺时限内完成退款，或以“技术原因无法取消”等理由拒绝退费，消费者可依据《消费者权益保护法》第二十四条，向全国12315平台提出正式投诉，形成外部监督压力。
1、访问www.12315.cn 或下载“全国12315平台”App，完成实名注册并登录。
2、点击“我要投诉”，选择被诉企业为“北京百度网讯科技有限公司”，主体类型选“企业”。
3、填写投诉内容时，注明“百度抢票任务强行停止后未退款”，上传订单截图、支付凭证、与百度客服沟通记录等证据。
4、提交后获取投诉编号，12315平台将在1个工作日内分派至属地市场监管部门，百度须在7个自然日内予以回应并处理。
