钉钉脑图仅支持JPG、PNG、GIF、WEBP格式，遇“不支持该图片格式”提示时，需先确认文件类型，再通过预览App导出为PNG/JPG、截图重建、在线批量转换或显示并修正扩展名来解决。
如果您在钉钉脑图中尝试插入图片时收到“不支持该图片格式”提示，或图片未能加载成功，则很可能是所选文件不符合钉钉脑图的格式规范。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sequoia。
一、确认并转换为钉钉脑图支持的格式
钉钉脑图仅接受 JPG、PNG、GIF、WEBP 四种图像格式；其他如 HEIC、TIFF、BMP、SVG 或 RAW 等均被拒绝，且不提供明确错误说明。需主动识别并转换原始文件。
1、在 Finder 中右键点击目标图片，选择【显示简介】。
2、查看【通用】栏中的“类型”，若显示为 HEIC、TIFF 或其他非支持格式，则需转换。
3、用预览 App 打开该图片，点击【文件】→【导出】，在“格式”下拉菜单中选择 PNG 或 JPG，勾选【高质量】后保存。
4、重新使用新生成的 PNG/JPG 文件插入脑图。
二、绕过格式限制：通过截图方式重建图像内容
当原始图片为系统界面、PDF 页面或不可导出的网页内容时，可跳过文件格式校验环节，直接以屏幕截图形式生成兼容图像。
1、使用 macOS 自带截图快捷键 Command + Shift + 4，拖选所需区域完成截图。
2、截图自动保存为桌面的 PNG 文件（默认名称如“截图 2026-02-05 下午5.30.12.png”）。
3、在钉钉脑图中点击工具栏“插入图片”图标，从桌面选取该截图文件上传。
三、利用在线转换工具批量处理多张图片
面对大量非标准格式图片（如手机相册导出的 HEIC 批量文件），手动逐个转换效率低下；借助轻量在线工具可在浏览器内完成批量格式重写，输出结果仍为 PNG/JPG。
1、打开 Safari 浏览器，访问可信的在线转换站点（如 cloudconvert.com 或 heictopng.com）。
2、将待处理的 HEIC 或 TIFF 文件拖入上传区，设置输出格式为 PNG。
3、点击【开始转换】，下载压缩包形式的转换后文件。
4、解压后，在钉钉脑图中通过【本机文件】选项卡一次性导入全部 PNG 图片。
四、检查文件扩展名是否被系统隐藏导致误判
macOS 默认隐藏扩展名，可能导致用户误以为文件是 PNG，实则扩展名为 .heic 且被系统遮蔽；钉钉脑图严格按实际扩展名校验，而非文件头信息。
1、在 Finder 中，点击顶部菜单【Finder】→【设置】→【高级】，勾选 “显示所有文件扩展名”。
2、返回文件所在文件夹，观察图片文件名末尾是否真实显示为 .heic、.tiff 等非支持后缀。
3、若确为隐藏扩展名误导，按住 Control 键点击文件 → 【重命名】，手动将扩展名改为 .png（仅适用于图像数据本身确为 PNG 编码的情况）。
4、若修改后仍无法插入，说明底层编码不匹配，须回到步骤一执行真实格式转换。
