steam平台已为mmorpg《创世灰烬》（《ashes of creation》）开启特殊退款通道，允许玩家即使游戏时长超过两小时仍可申请退款。本作曾通过众筹成功募集330万美元，但因项目总监突然离任及intrepid studios大规模裁员，导致开发前景蒙上巨大阴影。
为提升在Steam平台的退款通过率，多位玩家分享实测经验：在提交客服请求时，选择“我对本次购买存在疑问”这一选项，比直接使用常规退款流程更易获得人工响应。此举能快速对接客服专员，便于清晰陈述游戏当前所处的异常状况。Reddit社区中已涌现大量成功案例，部分用户甚至在游玩数十小时后仍顺利获退。不少帖子不仅详述沟通要点，还附上了经验证有效的邮件措辞范本，供其他玩家参考使用。
需注意的是，通过众筹渠道支持该项目，或直接向Intrepid Studios购入游戏的玩家并不适用此次Steam专属退款政策，他们将面临更为棘手的退款障碍，暂无明确解决路径。
截至目前，Intrepid Studios仍未就公司重组后的具体规划作出正式说明，《创世灰烬》后续开发走向依旧扑朔迷离。这款曾被广泛视为近年最具潜力的MMO之一，其未来命运正令数千名期待已久的玩家深感忧虑与不安。
