2026年春运务工人员购票可通过线上预约（1–19人）、电话订票（20人及以上）和线下办理（包车厢/包列）三种渠道完成，分别对应不同人数规模与需求，均覆盖2026年2月2日至3月13日出行时段。
如果您是务工人员或组织小团体出行，需要在2026年春运期间订购火车票，则可通过线上预约、电话订票、线下办理三种独立渠道完成。以下是针对不同规模和需求的全流程操作说明：
一、线上预约（适用于1–19人个人及小团体）
该方式面向已通过铁路12306实名认证与实人核验的务工人员，无需等待预售期，可在开车前第20天至第17天提交购票需求，由系统集中配票，显著提升成功率。
1、在2026年1月14日至2月26日期间，每日5时至23时打开“铁路12306”手机客户端。
2、点击首页下方【我的】→进入页面中部【预约购票服务专区】→选择【务工人员春运预约购票服务】。
3、查询目标乘车日期（可预约2026年2月2日至3月13日车票）对应的车次与席别。
4、每个乘车日期最多选择5个“车次+席别”组合提交预约，同一账户最多可同时提交3个订单（即最多覆盖3个不同乘车日期）。
5、提交预约后，系统于开车前第16天7:00起通过APP推送及短信通知兑现结果；兑现成功者须在当日23时前完成支付，逾期订单自动取消。
6、支付成功后，订单进入15天预售期，方可在线上线下各渠道办理退票、改签等业务。
二、电话订票（适用于20人及以上团体）
该方式专为中小规模务工企业或自发组队的零散务工人员设计，全程电话沟通受理，无需现场跑腿，覆盖国铁广州局始发图定列车指定区间。
1、在2026年1月19日至3月5日期间，每日8:00至18:00拨打12306客服中心热线。
2、向客服明确申报：乘车日期、出发站与到达站、所需车次、席别、总人数（须≥20人且为同一日期/车次/席别）。
3、可申请预订2026年2月2日至14日、2月22日至3月8日期间广州局集团公司始发图定列车。
4、客服审核通过后进行配票，配票结果以“短信+电话”双重方式同步通知，订单号以EP开头。
5、收到成功通知后，须持所有乘车人身份证原件或复印件，在订票成功次日24时前，前往全国任意车站窗口凭订单号支付取票（代售点不可办理）。
6、逾期未支付的，订单将于订票次日24时后自动取消。
三、线下办理（适用于大型企业包车厢、包列需求）
该方式面向珠三角等务工密集区域的大型企业，提供专人对接、定制化运力保障，支持整节车厢或整列列车的专属预订服务。
1、联系国铁广州局设立的5个线下务工服务点，获取专属对接人员联系方式。
2、提交加盖单位公章的《团体包车申请函》，内容须含企业资质证明、出行人数、行程计划、拟用车次及日期、包车类型（包车厢/包列）等。
3、服务点工作人员现场核实信息后，启动运力协调流程，并于3个工作日内反馈受理结果。
4、确认受理后，签订《春运团体包车服务协议》，明确费用标准、支付方式、取票时限及应急处置条款。
5、按约定时间携带全部乘车人身份材料，至指定车站窗口统一办理实名制核验与取票手续。
6、包车厢服务最低成团人数为200人，包列服务须满足单列定员80%以上载客率要求。
