若2026年春节高速服务区充电桩排队严重、无法预判空闲状态，是因未启用小鹏App实时排队与状态联动功能；可通过充电地图查实时枪数、长途助手看排队预测、车机导航调取排队信息、扫码查单桩队列、订阅重点服务区预警五种方式解决。
如果您在2026年春节出行期间使用小鹏汽车，发现高速服务区充电桩排队严重、无法预判空闲状态，则可能是由于未启用小鹏App中实时排队与状态联动功能。以下是实测验证有效的查询步骤：
一、通过充电地图查看实时排队与空闲枪数
小鹏App“充电中心”地图界面直接展示自营超充站的实时空闲枪数、已占用枪数及当前排队人数（部分高流量站点支持显示排队序号），该数据每30秒自动刷新，依赖车端与桩端双向通信上报。
1、打开小鹏App，确保登录账号与车辆绑定成功。
2、点击底部菜单栏【服务】，进入后找到并点击【充电中心】图标。
3、在充电地图界面顶部筛选栏中，勾选【小鹏自营】与【高速】标签。
4、点击任一高速超充站图标，在弹出详情页中查看【空闲/占用/排队中】状态栏，若显示“排队中：3人”，则代表当前有3台车正在等待插枪。
二、使用长途助手获取含排队预测的补能方案
“长途助手”不仅规划路径，还整合了历史排队热力与实时桩状态，在出发前即预判途中超充站高峰时段排队概率，并标注“建议错峰”提示，依据是近7日同路段同时间段的平均等待时长模型。
1、在【服务】页中点击【长途助手】入口。
2、输入春节返乡目的地（如“广州南站”），系统自动加载当前电量与路线。
3、查看推荐的高速超充站列表，右侧出现黄色感叹号图标并标注“预计排队5–8分钟（14:00–15:30）”。
4、点击该站点右侧【查看详情】，可展开查看近3小时排队趋势折线图及当前排队车辆的预计完成时间。
三、车机导航途中一键调取排队信息
行驶中无需退出导航，中控屏可直连App后台数据，同步显示前方5公里内所有小鹏高速超充站的实时排队深度与最近空闲枪就绪倒计时，避免驶入已满负荷站点。
1、在中控屏启动高德或原生导航，输入终点并开始导航。
2、点击导航界面右上角【充电】按钮，系统自动拉取沿途小鹏自营桩数据。
3、列表中每个站点名称右侧显示绿色数字“0”、黄色数字“2”或红色数字“5”，分别代表空闲枪数、当前排队人数、平均等待分钟数。
4、选择标有绿色“0”且功率≥180kW的站点，点击后导航路线立即重算并引导至该桩位。
四、扫描桩体二维码直查排队队列编号
在已抵达的超充站现场，扫描桩体铭牌上的专属二维码，可跳转至该单桩的独立监控页，查看本枪当前是否处于“排队序列中”，以及排在您前面的车辆剩余充电时间，精度达±90秒。
1、打开小鹏App，点击右上角【扫码】图标。
2、对准小鹏超级充电桩正面下方黑色铭牌区域的动态二维码（含时间戳水印）。
3、扫码后进入【本枪实时状态】页，显示“您当前排队序号：2”及“前车预计结束：14:27:13”。
4、页面底部提供【提醒我】按钮，设定前车结束前5分钟推送通知，支持锁屏状态下唤醒提醒。
五、订阅重点高速服务区排队预警推送
针对G4京港澳、G15沈海等春节高频拥堵路段，App支持按服务区名称订阅“排队突增”即时推送，当某站点10分钟内新增排队车辆达5台以上，系统自动向订阅用户发送强提醒。
1、进入【我的】→【消息设置】→【充电通知】。
2、开启【高速服务区排队预警】开关，并点击【添加服务区】。
3、输入“粤北站”“耒阳服务区”“花桥服务区”等2026年春运保障重点站名（共37个已预置）。
4、当所选服务区触发排队阈值，手机将收到带振动+红点角标的强提醒弹窗，内容含当前排队数、最近空闲桩距离及替代站点导航快捷入口。
