百度抢票订单取消退款分三步：一、APP内订单页自助取消，适用于未出票订单；二、联系客服人工处理，适用于已出票但未乘车订单；三、登录12306核验退票状态，确保退款生效。
如果您在百度抢票平台下单后需要取消订单并申请退款，则可能是由于行程变更或误操作导致需终止购票流程。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、通过百度APP内订单页自助取消退款
该方法适用于尚未出票、订单状态为“待支付”或“已支付但未锁定座位”的情况，系统将自动触发退款流程，无需人工审核。
1、打开百度APP，点击右下角“我的”，进入个人中心。
2、点击“全部订单”，选择顶部“火车票”分类。
3、在订单列表中找到目标订单，点击进入订单详情页。
4、若订单支持取消，页面将显示“取消订单”按钮；点击后确认弹窗提示。
5、系统提示“退款将在1-7个工作日内原路返回”，点击“确定”完成操作。
二、联系百度客服人工取消退款
该方法适用于订单已进入“已出票”状态但尚未乘车，或页面无取消选项时，需由客服核实后强制关闭交易并发起退款。
1、在百度APP“我的”页面，点击“客服与帮助”。
2、输入关键词“抢票退款”，选择智能客服中的“转人工服务”选项。
3、向客服提供订单号、购票人身份证号及取消原因。
4、客服核实订单未发车且符合平台退款政策后，将为您提交后台退款工单。
5、您将收到短信通知，注明“退款申请已受理，预计3-10个工作日到账”。
三、通过12306官网同步核验退票状态
百度抢票属于第三方代购渠道，实际票务由铁路12306系统承载，部分订单需在12306端确认退票执行结果，避免出现“百度显示退款成功但12306仍持票”的异常。
1、访问铁路12306官网或打开12306官方APP，使用购票时登记的身份证号登录。
2、点击“订单查询”，选择“本人常用联系人”查看历史订单。
3、查找对应车次及乘车日期，确认订单状态是否已变更为“已退票”。
4、如状态仍为“已支付”，立即截图保存，并再次联系百度客服提供12306订单编号以加速处理。
