必须先添加乘车人方可帮他人购票，支持APP“我的”页集中添加、购票中即时添加、官网网页端添加及免费儿童申报四种方式。
如果您需要为他人在铁路12306平台购票，但该人员尚未登记为乘车人，则无法在订单中选择其信息。以下是完成帮别人买票前必须执行的乘车人添加操作步骤：
一、通过“我的”页面集中添加乘车人
该方式适用于提前将家庭成员、同事或亲友信息完整录入账户，确保后续购票时可直接勾选，避免临时操作延误。支持OCR扫描与手动输入双模式，信息字段最全，便于长期管理。
1、打开铁路12306 APP，使用本人注册账号完成登录。
2、点击底部导航栏右下角的“我的”，进入个人中心界面。
3、在“我的”页面中向下滑动，找到并点击“乘车人”（2025年起，“常用联系人”已统一更名为“乘车人”，功能完全一致）。
4、进入乘车人列表页后，点击右上角的“添加”按钮（+号图标）。
5、选择“扫描/上传证件快速填写”，将乘车人身份证正面平稳置于手机摄像头取景框内，确保四边完整、无反光、文字清晰；或点击“上传照片”从相册选取一张符合要求的证件照片。
6、OCR识别完成后，系统自动填充姓名、证件号码等字段，您需逐项核对；特别注意证件类型必须与实际证件严格一致（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。
7、在“优惠(待)类型”中选择对应身份（成人、儿童、学生、残疾军人），并务必填写乘车人本人或其监护人可正常接收短信的11位中国大陆手机号码。
8、确认全部信息准确无误后，点击页面右上角的“提交”按钮，系统立即启动身份信息核验流程。
二、在购票流程中即时添加乘车人
此方法专为临时发现未添加乘车人而设计，无需退出当前选票页面，全程保持流程连贯性，适合为老人、小孩或未提前注册的同行人快速完成购票。
1、在12306 APP首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”进入车次列表页。
2、选择目标车次，进入座位选择页，点击下方“选择乘车人”区域。
3、在弹出的乘车人选择界面，点击“+新增乘车人”按钮。
4、手动输入乘车人真实姓名、证件类型、证件号码，勾选《铁路旅客运输规程》相关协议后点击“提交”。
5、系统自动返回乘车人选择页，新添加的乘车人已出现在列表顶部，可立即勾选用于本次购票。
6、该方式所填信息将自动同步至乘车人库，后续购票可直接调用。
三、通过12306官网网页端添加乘车人
该方式适用于习惯使用电脑操作的用户，界面层级清晰，支持完整字段填写，尤其适合处理非身份证件（如护照、港澳居民来往内地通行证）或需反复核对的复杂场景。
1、访问铁路12306官方网站www.12306.cn，使用注册账号登录。
2、点击页面顶部菜单栏中的“我的12306”。
3、在左侧功能菜单中，选择“常用信息管理” → “常用联系人”。
4、点击左上角的“增加”按钮，进入信息填写页面。
5、如实填写乘车人的真实姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、国籍及手机号码，确保所有字段与证件原件完全一致。
6、在“优惠类型”中选择适用身份（如成人、学生、儿童、残疾军人），并勾选用户协议。
7、点击页面底部的“保存”按钮，系统提示“添加成功”即完成录入。
四、添加免费乘车儿童
免费乘车儿童虽不占座、不单独购票，但必须先作为乘车人登记，并在成人车票下单后单独申报绑定，否则无法进站乘车。
1、在“乘车人”页面点击“添加”，输入儿童的真实姓名、证件号码（身份证或户口簿）及监护人手机号。
2、完成成人车票下单后，进入“本人车票”或“火车票订单”列表。
3、找到对应订单，点击“免费乘车儿童申报”入口。
4、在弹窗中选择已添加的儿童乘车人，核对信息后点击“确认”完成绑定。
