2025年10月1日起乘车仅可开具电子发票，9月30日前乘车仍可打印纸质报销凭证；可通过12306 App、官网、自助机、人工窗口或扫码开票单五种方式办理，均需在规定时限内完成。
如果您已完成铁路行程，但尚未获取电子客票报销凭证，则需根据乘车日期选择对应方式办理。2025年10月1日起乘车的旅客仅可开具电子发票；2025年9月30日及以前乘车的旅客仍可打印纸质报销凭证。以下是具体操作步骤：
一、通过12306手机App申请电子发票
该方式适用于2025年10月1日及之后乘车的旅客，所生成的PDF或OFD格式电子发票具有国家税务总局监制章，与纸质凭证具备同等法律效力，可重复下载、多次打印，且支持批量开具。
1、打开铁路12306官方App并使用购票绑定手机号登录本人账户。
2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。
3、在“常用功能”区域找到并点击【电子发票】入口。
4、系统自动列出乘车结束、退票或改签完成且在180天有效期内的未开票行程。
5、勾选目标行程，点击【开具】（单条）或【批量开具】（多条）。
6、准确填写购买方名称（发票抬头）及纳税人识别号（税号）；个人报销可选择“个人”类型，企业报销须确保单位全称与统一社会信用代码完全一致。
7、输入接收电子发票的邮箱地址，核对车次、日期、金额等信息无误后点击【提交】。
8、系统即时生成电子发票，在“已开票”列表中点击对应行程，选择【发票预览/下载】，保存为PDF或OFD格式文件。
二、通过12306官网在线申请电子发票
该方式面向习惯使用电脑端操作的用户，流程与App一致，数据实时同步，适用于办公环境集中处理多张发票的情形，所生成文件同样具备报销资质。
1、访问中国铁路12306官方网站（https://www.12306.cn），使用购票账号登录。
2、点击顶部菜单栏【我的12306】，选择【电子发票】子项。
3、在电子发票管理页查看可开票行程，勾选目标订单。
4、填写发票抬头、税号、邮箱等必填信息，确认无误后提交申请。
5、系统生成电子发票后，点击【下载】获取PDF文件。
6、使用浏览器打印功能输出纸质文档时，务必选择A4纸张并保持原始比例缩放，确保二维码、发票代码及税务监制章完整清晰。
三、在车站自助售票机打印纸质报销凭证
该方式仅适用于2025年9月30日及以前乘车的旅客，且必须在乘车日起31天内办理。每张行程仅限打印一次，遗失不补，凭证上明确标注“仅供报销使用”字样及税务监制章。
1、前往任意高铁站或火车站内带有“报销凭证打印”标识的自助售/取票机。
2、点击屏幕主界面的【取报销凭证】或【报销凭证打印】功能选项。
3、将购票时使用的乘车人本人有效身份证件原件放置于设备感应区进行识别。
4、系统自动调取该证件名下符合条件的未打印行程，核对车次、日期、席位、票价等信息。
5、确认无误后点击【打印】，等待机器吐出蓝色纸质凭证。
6、打印完成后请当场检查凭证是否清晰完整，避免因设备卡纸或墨迹不清影响报销。
四、前往车站人工售票窗口办理报销凭证
该方式适用于不熟悉智能设备操作的旅客，或存在证件信息与订单不一致、代办购票、需开具退改费用发票等复杂情形，工作人员可现场核验身份并协助处理异常订单。
1、在行程结束后180天内（纸质凭证为乘车日起31天内），携带乘车人本人有效身份证件原件前往任意办理客运业务的火车站售票窗口。
2、向工作人员明确说明需打印“铁路电子客票报销凭证”，而非“行程信息提示单”或“购票信息单”。
3、工作人员核验身份及订单信息后，为您打印加盖车站业务章的纸质报销凭证。
4、请当场核对凭证上的姓名、车次、日期、金额及发票代码是否准确，离柜后一般不予补打。
五、通过自助机获取“扫码开票单”后补全开票信息
该方式为线下辅助线上开票的过渡方案，适用于不熟悉App操作但需获取电子发票的旅客。扫码开票单本身不具备报销效力，仅为跳转至开票页面的凭证。
1、持购票时使用的身份证原件，前往车站自助售票机区域。
2、选择【电子发票开具】或类似功能选项。
3、设备识别身份后，打印一张含二维码的“扫码开票单”。
4、使用12306 App扫描单据上的二维码，自动跳转至开票页面。
5、按提示填写发票抬头、税号及邮箱地址，提交后系统即时生成电子发票。
6、完成开具后，可立即下载PDF文件或发送至邮箱，无需再次前往车站。
