小象超市官方平台主页入口是https://www.xiangxiao.com，涵盖生鲜及非生鲜全品类商品，依托前置仓实现30分钟达，提供智能选品、品质溯源与7×24小时服务保障。
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商品品类覆盖全面
1、平台涵盖新鲜蔬菜、时令水果、肉禽蛋奶、水产海鲜等基础食材，满足一日三餐所需。
2、同步上线酒水饮料、休闲零食、厨房用品、日用百货、洗护清洁等非生鲜类目，实现家庭日常采购一站式完成。
3、自有品牌“象优选”提供精选粮油米面与基础调味料，“象大厨”系列预制菜覆盖家常快手菜、宴客主菜及轻食简餐场景。
4、支持鲜花烘焙、熟食速食、个护美妆等细分品类上架，持续拓展用户生活服务边界，提升复购黏性。
前置仓配送体系成熟
1、依托美团自建前置仓网络，在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州、佛山、廊坊等城市完成深度布局。
2、每个便民服务站辐射周边3公里社区范围，站点集仓储、分拣、打包、配送功能于一体，降低履约响应时间。
3、订单生成后系统自动分配就近仓源，配合专业骑手团队，实现从下单到收货最快 30分钟送达的确定性体验。
4、支持无接触配送、定时达、预约送等多种交付方式，适配上班族、居家老人、育儿家庭等差异化需求场景。
智能选品与交互体验优化
1、“今天吃什么”栏目整合数百道家常菜谱，用户点击菜名即可查看详细步骤，并一键跳转选购全部所需食材。
2>APP端配备精准搜索功能，支持按关键词、品类、品牌、功效、产地等多维度筛选，缩短用户决策路径。
3>基于历史浏览与购买行为，系统动态生成个性化推荐流，推送高匹配度商品及限时优惠信息。
4>订单全流程可视化，用户可实时查看备货进度、骑手位置、预计送达时间，异常情况自动触发客服介入提醒。
品质与服务双重保障
1>所有生鲜商品实行源头直采，连接全国200余个优质农产区，减少中间流通环节，确保新鲜度与可追溯性。
2>设立专业质检团队对入库商品进行批次抽检，涵盖农残、微生物、感官指标等关键项，不合格品即时下架。
3>提供7×24小时在线客服支持，覆盖售前咨询、订单修改、售后退换、投诉建议等全链路服务节点。
