账户被锁定时可通过五种方式解锁：一、iforgot.apple.com自助重置；二、受信任设备直接改密；三、提交官方账户恢复申请；四、联系客服人工审核；五、使用恢复联系人生成代码。
如果您在尝试找回 Apple ID 密码时收到“账户已被锁定”提示，说明系统因多次验证失败已暂停该账户的访问权限。以下是可立即执行的解锁流程：
一、通过 iforgot.apple.com 自助重置密码
该方法适用于您仍能访问注册邮箱、拥有已登录同一 Apple ID 的受信任设备，或记得安全问题答案的情形。苹果将通过可信通道向您发放密码重置权限，全程无需人工介入。
1、在任意浏览器中打开 https://iforgot.apple.com。
2、输入被锁定的 Apple ID 邮箱地址，完成验证码识别后点击“继续”。
3、选择身份验证方式：若显示“电子邮件”，请查收注册邮箱中来自 Apple 的重置邮件并点击其中链接；若显示“受信任设备”，请在已登录该 Apple ID 的 iPhone 或 Mac 上查看并输入六位验证码；若提供“安全问题”，需准确回答全部预设问题。
4、设置新密码，必须满足至少8位，且同时包含大写字母、小写字母与数字，不可含空格或特殊符号。
5、使用新密码前往 iPhone “设置 → 顶部 Apple ID 名称 → 密码与安全性 → 更改密码”中完成同步更新。
二、使用受信任设备直接更改密码
若您已在设备上启用双重认证，且至少有一台其他苹果设备（如 iPad 或 Mac）处于登录状态并联网，系统允许绕过邮箱与安全问题，直接通过设备间协同验证完成密码重置，响应最快且无需等待。
1、在已登录同一 Apple ID 的 iPhone 或 iPad 上，进入“设置 → Apple ID → 密码与安全性”。
2、点击“更改密码”，系统将自动向其他受信任设备推送六位验证码。
3、在收到验证码的设备上打开通知中心或“设置 → Apple ID → 密码与安全性”，查看并输入该验证码。
4、输入当前设备的锁屏密码（非 Apple ID 密码）以完成身份确认。
5、设置新 Apple ID 密码并保存，原被锁设备将在下次登录时自动解除锁定状态。
三、启动官方账户恢复流程
当无法使用邮箱、受信任设备或安全问题完成验证时（例如邮箱失效、设备丢失、问题遗忘），需提交账户恢复申请。该流程由苹果后台人工审核原始注册信息，不依赖实时验证通道。
1、访问 https://appleid.apple.com，点击登录页下方的“账户恢复”。
2、输入被锁定的 Apple ID，按提示填写真实姓名、出生日期及曾用密码片段等关键信息。
3、提交后系统显示预计处理时间为1–3 个工作日，期间请确保注册邮箱与绑定手机号保持畅通。
4、审核通过后，Apple 将向您指定联系方式发送激活链接，点击后即可设定新密码并恢复账户访问权。
四、联系 Apple 官方客服人工审核解锁
若账户恢复请求被拒绝，或您持有原始购机凭证（如电子发票、包装盒序列号、三包凭证），可申请激活锁专项支持。苹果客服将通过所有权核验方式人工解除锁定，全程免费且不收取任何技术费用。
1、访问 https://getsupport.apple.com，选择“Apple ID” → “账户被锁定”。
2、点击“联系支持”，选择在线聊天或预约回电服务。
3、向客服提供设备型号、序列号、原始购买日期，并上传电子发票截图、包装盒背面序列号页照片、身份证件正反面三项凭证。
4、根据客服指引完成视频身份核验或补充材料提交，等待进一步操作通知。
五、使用账户恢复联系人协助生成恢复代码
若您此前已在 Apple ID 设置中添加他人作为账户恢复联系人，且对方设备运行 iOS 15 或更高版本并开启双重认证，可由其生成一次性恢复代码，用于跳过当前锁定状态，实现快速解锁。
1、联系您设置的账户恢复联系人，请其在自己的 iPhone 或 iPad 上打开“设置 → Apple ID → 密码与安全性”。
2、点击“账户恢复联系人”，找到您的姓名并点击“生成恢复代码”。
3、对方将获得一组八位字母数字组合的临时恢复代码，请记录并输入至您设备的密码重置页面。
4、输入代码后，页面将允许您直接设置新密码，无需再次验证邮箱或设备。
