清风DJ提供四种密码找回方式：一、手机号验证码重置；二、邮箱验证链接重置；三、安全问题验证（限早期用户）；四、人工客服核验身份后重置。
如果您在使用清风DJ应用或网站时无法登录，提示“密码错误”或“账号不存在”，且确认用户名正确但无法回忆原始密码，则说明您已遗忘密码。以下是针对清风DJ平台的账号找回与密码重置操作方法：
一、通过绑定手机号找回并重置密码
该方式适用于注册时已绑定中国大陆手机号且当前号码仍可正常接收短信的用户。系统将向该手机号发送一次性验证码，用于身份核验及新密码设定。
1、打开清风DJ手机App或访问清风DJ音乐网网页端，点击登录界面右下方“忘记密码”链接。
2、在密码找回页面输入与账号关联的已注册手机号，点击获取验证码。
3、查收手机短信中的6位数字验证码，在页面对应位置准确填写。
4、输入符合要求的新密码（需同时包含字母与数字，长度不少于8位），再次确认输入一致。
5、点击“提交重置”按钮，页面显示“密码修改成功”即完成操作。
二、通过绑定邮箱验证重置密码
若注册时设置了有效邮箱且当前可正常登录该邮箱，可通过邮箱验证通道进行密码重置。该流程不依赖手机信号，适合更换手机号或短信接收异常的用户。
1、在清风DJ登录页点击“忘记密码”，选择“通过邮箱找回”选项。
2、输入注册时填写的完整邮箱地址，点击发送验证邮件。
3、登录对应邮箱，查收来自service@qingfengdj.com的标题为“清风DJ密码重置验证”的邮件。
4、邮件内含一个限时15分钟有效的重置链接，请立即点击进入。
5、在跳转页面中设置新密码并二次确认，点击保存后即生效。
三、使用清风DJ会员中心安全问题验证
此方法仅适用于早期注册用户（2022年以前版本）且在会员中心主动设置过安全问题与答案的情形。系统将比对预设答案以确认操作者身份。
1、进入清风DJ App，点击右上角设置图标，选择“会员中心”。
2、在会员详情页下滑，找到并点击“账户安全”模块。
3、点击“找回密码”，选择“通过安全问题验证”路径。
4、系统随机抽取1个已设置的安全问题（如“您第一次下载清风DJ的年份？”），输入预设答案。
5、答案验证通过后，页面开放新密码输入框，按提示完成设置并提交。
四、联系清风DJ官方客服人工协助
当上述三种自助方式均不可用（如手机号停用、邮箱失效、未设置安全问题或验证失败超限），需通过人工渠道核实身份后重置。客服仅受理实名认证信息匹配的请求。
1、在清风DJ官网底部点击“联系我们”，进入在线客服入口或拨打公示电话0750-238XXXX（工作日9:00–18:00）。
2、向客服提供以下任一组完整信息：注册手机号+身份证后四位+最近一次充值订单号，或账号绑定邮箱+注册时间（年/月）+常用设备型号。
3、客服将在5分钟内发起人工核验，可能要求上传身份证正反面照片（需清晰、无遮挡、非截图）。
4、身份确认无误后，客服将生成临时重置链接或提供一次性重置码，按指引完成密码更新。
