未录入同行人员信息则无法购票；需通过App“我的”页、购票中即时添加、官网网页端、免费儿童申报或在线身份核验五种方式新增乘车人。
如果您在铁路12306 App中尚未录入同行人员信息，将无法在购票时选择其作为乘车人。以下是新增乘车人的具体操作步骤：
一、通过“我的”页面集中添加乘车人
该方式适用于出行前统一管理所有常用联系人，确保信息完整、核验状态可控，便于后续批量选人与长期使用。
1、打开铁路12306手机App，使用本人账号完成登录。
2、点击底部导航栏中的“我的”，进入个人中心界面。
3、在个人中心页面中，找到并点击“乘车人”功能入口，进入联系人管理列表。
4、点击右上角的“添加”按钮（+号图标），启动新增流程。
5、选择“扫描/上传证件快速填写”或“手动输入”任一方式录入信息。
6、若选择扫描方式：根据提示选定证件类型（如居民身份证），将证件正面平稳置于摄像头取景框内，确保四边完整、无反光遮挡；系统OCR识别后自动填充姓名、证件号码等字段。
7、若选择手动方式：依次准确填写真实姓名、证件类型、完整证件号码、手机号码，并在优惠（待）类型中勾选成人、儿童或学生等对应选项。
8、逐项核对所填内容是否与证件原件完全一致，尤其注意汉字书写规范、数字位数及字母大小写。
9、确认无误后点击“提交”，系统立即启动身份信息核验流程。
二、在购票过程中即时添加乘车人
该方式专为临时购票设计，无需提前进入管理页面，可在车次选定后直接补充新乘客信息，保障购票流程不中断。
1、按常规操作完成出发地、到达地、日期及车次查询，点击目标车次进入订单确认页。
2、在“选择乘车人”区域，点击“添加乘车人”或页面显示的“+新增”图标。
3、弹出简洁表单，仅需填写姓名、证件类型、证件号码三项核心信息，无需设置优惠类型或联系方式。
4、勾选用户协议后点击“提交”，系统自动返回当前订单页。
5、新添加的乘车人已出现在可选名单中，可立即勾选用于本次购票。
三、通过12306官网网页端添加乘车人
该方式适用于习惯使用电脑操作的用户，界面层级清晰，支持完整字段填写，适合处理复杂证件类型或需反复核对的场景。
1、访问铁路12306官方网站www.12306.cn，使用注册账号登录。
2、点击页面顶部菜单栏中的“我的12306”。
3、在左侧功能菜单中，选择“常用信息管理” → “常用联系人”。
4、点击左上角的“增加”按钮，进入信息填写页面。
5、必填项包括带星号（*）的姓名、证件类型、证件号码、国家（默认中国）；学生还需额外填写学校名称、学号、优惠区间。
6、填写完成后点击“保存”，系统同步启动身份核验流程。
四、添加免费乘车儿童
免费乘车儿童虽不占座，但必须先作为乘车人登记，并在购票后单独申报绑定，否则无法进站。
1、在“乘车人”页面点击“添加”，输入儿童的真实姓名、证件号码（身份证或户口簿）及监护人手机号。
2、完成成人车票下单后，进入“本人车票”或“火车票订单”列表。
3、找到对应订单，点击“免费乘车儿童申报”入口。
4、在弹窗中选择已添加的儿童乘车人，核对信息后点击“确认”完成绑定。
五、通过在线身份核验同步添加乘车人
该方式适用于需为他人完成实名核验的场景，在验证身份的同时完成信息建档，确保核验状态与联系人绑定一致。
1、进入“我的” → “人像验证”或“在线核验”入口。
2、根据流程提示，上传需核验人的身份证正反面照片，确保文字清晰、边缘无遮挡。
3、系统识别后自动填充姓名与证件号，您需确认信息与证件原件完全一致。
4、核验成功后，该人员信息将自动加入“乘车人”列表，状态初始为待核验，后续需关注核验结果。
