60岁以上老人购票未得下铺，可启用12306自动优先分配、筛选带“铺”字标识车次选铺、车站人工窗口保障、候补购票锁定下铺、购买动卧整包厢五种路径。
如果您为60周岁及以上老年旅客购票，但系统未自动分配下铺，可能是由于车次不支持在线选铺、余票结构限制或重点旅客识别未触发。以下是实现下铺获取的多种可行路径：
一、启用系统自动优先分配机制
铁路12306对年满60周岁的旅客实行强制性下铺优先分配规则，该机制在余票充足时无需任何额外操作即可生效，系统直接调用身份证年龄信息进行识别与匹配。
1、确保购票所用乘车人身份信息已完整录入12306账户，且身份证号码准确无误。
2、在提交订单前，核对乘车人列表中该老人的出生日期是否显示为1966年1月25日或更早（即年龄≥60周岁）。
3、若多人同行，将老人设为订单首位乘车人，系统将以其为基准优先分配下铺，并尽量将其他同行人安排至相邻铺位。
4、支付成功后，在订单详情页查看铺位信息，系统已自动标注“下铺”且不可更改即表示优先分配已生效。
二、筛选并使用带“铺”字标识的试点车次
部分车次开通在线自主选铺功能，允许旅客在购票流程中直接点击“下铺”完成锁定，该方式可绕过随机分配逻辑，实现精准控制。
1、在12306APP首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。
2、在车次列表中逐行查看右侧是否有黄色“铺”字标识，如“G1023铺”“Z287铺”，仅此类车次支持选铺。
3、点击目标车次进入席位选择页，确认席别为“硬卧”“软卧”或“动卧”后，点击页面下方“选铺”按钮。
4、在弹出的铺位图示界面中，直接点击任意标有“下”的铺位格，系统将实时校验库存并锁定。
5、如提示“铺位已售罄”，则说明当前车次下铺余量为0，需返回重新筛选其他带“铺”字标识且显示“下铺有票”的车次。
三、通过人工窗口强化优先保障
车站售票窗口保留完整铺位选择权限，工作人员可根据实际需求手动干预分配逻辑，尤其适用于系统识别异常或余票临界状态。
1、前往始发站或较大中转站的售票大厅，优先选择标有“爱心窗口”或“重点旅客服务窗口”的柜台。
2、出示老人身份证原件，并明确告知“为60岁以上旅客购买卧铺，请优先安排下铺”。
3、如遇当班窗口显示无下铺余票，可请求工作人员核查后台库存，部分车站后台仍保留少量未上架下铺席位供人工调配。
4、完成支付后，当场核对纸质车票或行程信息单，确认席位栏明确印有“下铺”字样。
四、结合候补购票提升兑现概率
当目标车次下铺已售罄时，候补机制可接入退改签释放的动态席位池，系统在匹配到下铺空位时将自动兑现，避免反复刷票。
1、在车票查询页选定目标车次后，点击右侧“候补购票”按钮而非“立即购买”。
2、添加乘车人时，确保60岁以上老人为第一顺位，系统将按其属性赋予更高候补权重。
3、席别选项中必须勾选“硬卧”或“软卧”，并在“铺位偏好”中选择“下铺”，否则系统默认随机分配。
4、候补成功后，收到短信通知并跳转至支付页时，订单详情中将明确显示“铺位类型：下铺”，此时方可视为有效锁定。
五、利用整包厢服务实现完全自主控制
针对动车组卧铺列车（如D、Z字头动卧），购买整包厢可独占4个铺位，彻底规避系统分配干扰，自由指定全部铺位为下铺。
1、在12306APP车票查询页，筛选条件中勾选“动车组卧铺”并设置出发时间范围。
2、在结果列表中查找席别栏注明“一等卧”或“二等卧”且右侧带“铺”字标识的车次。
3、点击进入购票页后，于席别选择区域下方查找“购买整包”开关按钮并开启。
4、系统将展示该车厢所有包厢编号及对应铺位图，可逐一点击每个包厢内的下铺位置完成全选。
5、提交订单后，支付成功即获得整包厢使用权，列车员登车核验时将按所选铺位直接引导入住。
