12306选下铺失败需确认车次带“铺”字标识、启用下铺偏好并开启自动预选、手动进入铺位图点选下铺、添加60岁以上乘车人触发优先分配、候补时勾选下铺兑现条件。
如果您在12306平台购买高铁或动车组卧铺车票，希望自主选定下铺位但操作失败或系统未提供选项，则可能是由于所选车次不支持选铺、乘车人未完成人证核验或未启用偏好设置所致。以下是多种可行的操作技巧：
一、确认并选择带“铺”字标识的车次
铁路12306仅对部分普速列车及动车组卧铺车次开放可视化选铺功能，“铺”字标识是启用该功能的前提条件。系统根据车次类型、席别配置及票额状态动态开启服务，无此标识则无法进入铺位图界面。
1、打开铁路12306手机APP，登录后进入【车票查询】页面。
2、输入出发地、目的地及乘车日期，点击【查询车票】。
3、在车次列表中，逐行查看右侧信息栏，仅选择明确标注有“铺”字的车次，如“G1001 铺”或“D205 铺”。
4、若全部车次均无“铺”字，说明当前时段该线路暂未开放选铺服务，可切换至其他支持车次或改用候补策略。
二、启用铺位偏好并开启自动预选
该方式依赖12306 APP内置的智能预选逻辑，在余票订单前提下，系统将主动从可用的下铺位中匹配符合乘车人年龄、性别等条件的铺位，无需逐一手动点选。
1、在车次列表中选择含硬卧或软卧的列车，点击右侧“预订”按钮进入席位选择页。
2、在席位选择界面，找到并点击右上角的“偏好设置”图标（齿轮状），弹出偏好选项窗口。
3、在偏好设置中，将“铺位类型”设为下铺，同时确保“是否启用自动预选”开关处于开启状态。
4、返回席位页，点击任意可售卧铺席位，系统将自动尝试分配下铺；若提示“暂无符合偏好的席位”，请切换其他带“铺”字标识的车次重试。
三、手动进入可视化铺位图选下铺
当自动预选未成功匹配下铺时，或需确认具体铺位编号与车厢位置时，可切换至手动选铺界面，直接浏览全部可售铺位图并点选下铺，实现精准锁定。
1、在席位选择页面，点击页面顶部的“选铺”按钮（非“预订”），进入可视化铺位图界面。
2、等待铺位图加载完成，图中以不同颜色区分已售/待售席位；下铺区域位于图示底部一行，编号末尾通常为奇数（如01下、03下、05下）。
3、在待售下铺中，点击任一下铺格子（如“08车01下”），该铺位高亮显示并进入确认状态。
4、点击右下角“确认选铺”，系统跳转至乘车人信息页面，继续后续购票流程。
四、添加60岁以上乘车人触发老年优先分配
铁路系统对年满60周岁的旅客设置下铺分配优先机制，购票时系统识别后将自动分配下铺，同订单成员其他成员也可能被分配至相邻下铺，补充额外申请。
1、在12306 App的“乘车人”管理中，添加年龄为60岁及以上的乘客信息，并确保身份核验已完成。
2、在购票时，将该老年乘车人设为订单中第一位乘车人，系统识别优先级更高。
3、提交订单时，系统若检测到该乘车人年龄达到且余票允许，将自动优先分配下铺，无需手动点选。
五、候补购票时设置下铺偏好
当目标车次显示无下铺余票时，可通过候补功能设定铺位兑现条件，系统在有退票释放或新增票源时，按预设偏好自动匹配并兑现。
1、在车票查询页面选择目标车次，点击“候补购票”按钮。
2、添加乘车人后，在“席位偏好”或“选铺需求”选项中，明确勾选“下铺”作为唯一兑现条件。
3、提交候补订单并支付预付款，系统将在有符合条件的余票时自动为您兑现车票。
4、可在“我的候补订单”中实时查看兑现进度，若未成功获得下铺，可在发车前规定时间内取消订单并重新提交新的候补申请。
