Face ID无法识别需依次排查清洁传感器、强制重启、重设面容ID、还原所有设置、固件修复及硬件损伤；每步对应特定失效原因并含具体操作指引。
如果您在使用iPhone或iPad Pro时发现Face ID无法识别面部，屏幕未自动解锁或支付验证失败，则可能是由于传感器遮挡、设置异常、系统兼容性问题或硬件故障所致。以下是针对该问题的多种排查与重设方法：
一、清洁原深感摄像头区域
原深感摄像头（位于“刘海”内）表面若附着灰尘、油渍、水汽或被劣质膜/壳遮挡，会直接阻断红外投射与点阵扫描路径，导致面容建模失败或实时识别中断。
1、关闭设备电源，防止误触触发识别。
2、使用超细纤维无绒布（如眼镜布）轻柔擦拭听筒下方及两侧的原深感摄像头玻璃区域，避免使用酒精或清洁剂。
3、检查是否佩戴了非官方认证的钢化膜——部分高折射率或厚膜会衰减红外穿透率，可临时撕除测试。
4、取下保护壳，确认其上沿未覆盖摄像头开孔，尤其注意金属边框或加厚设计壳体。
二、强制重启设备并验证基础状态
强制重启可终止后台异常进程、刷新Face ID驱动模块，并重载安全隔区（Secure Enclave）的临时运行环境，对因iOS 18.4等版本更新引发的瞬态失效尤为有效。
1、iPhone 8及更新机型：快速按压并释放音量加键，再快速按压并释放音量减键，随后长按侧边按钮直至出现苹果Logo。
2、iPhone 7/7 Plus：同时长按音量减键与电源键约10秒，直至苹果Logo出现。
3、重启完成后，输入锁屏密码解锁，立即尝试一次Face ID解锁动作，观察是否恢复响应。
三、重设面容ID并启用替用外貌
面容ID数据存储于设备端安全隔区，长期未更新或录入时环境光线/角度偏差过大可能导致特征向量失准；启用替用外貌可在主面容变化（如戴眼镜、留胡须）时提供第二组独立建模样本，提升识别鲁棒性。
1、进入“设置”→“面容ID与密码”，输入设备密码。
2、点击“重设面容ID”，确认操作。
3、在光线均匀（50–5000 lux）、面部无遮挡（摘除帽子、围巾、过厚口罩）、距离20–50cm条件下，按提示缓慢转动头部完成首次扫描。
4、扫描完毕后，立即点击“设置替用外貌”，在相同规范下再次完成一组完整扫描。
四、还原所有设置并排除系统冲突
“还原所有设置”不删除用户数据，但会清除Wi-Fi密码、显示亮度、键盘词典、隐私权限授权及Face ID底层配置缓存，适用于因第三方应用劫持摄像头权限、越狱残留或配置文件损坏引发的识别停滞。
1、进入“设置”→“通用”→“传输或还原iPhone”→“还原”→“还原所有设置”。
2、输入设备密码确认，等待设备自动重启。
3、重启后进入“设置”→“面容ID与密码”，检查开关是否仍处于开启状态；若已关闭，手动开启并重新录入。
五、执行系统级固件修复
当设备频繁提示“Face ID不可用”或在设置中完全灰显该选项时，可能为Face ID相关固件分区（如SecureROM或FaceCore组件）校验失败，需通过可信工具下载并刷写匹配的正式版固件包，强制重建底层识别栈。
1、使用Lightning或USB-C线将iPhone连接至Mac或Windows电脑。
2、打开牛学长iOS系统修复工具或爱思助手专业版，选择“标准修复”模式。
3、工具自动识别设备型号与当前iOS版本，下载对应固件包（非越狱版）。
4、点击“开始修复”，全程保持连接稳定，待进度条完成并提示重启后，拔线开机。
六、硬件损伤初筛与送修准备
若上述全部操作均无效，且设备曾经历跌落、进液或拆机维修，则需警惕原深感摄像头模组物理损毁、泛光灯（Flood Illuminator）失效、点阵投影器（Dot Projector）偏移或排线虚焊等问题；此时系统可能持续报错“无法激活Face ID”或在设置中显示红色警告图标。
1、在暗室中启动相机前置模式，观察刘海区域是否有微弱红光闪烁（泛光灯工作指示）。
2、使用沙漏助手App检测“原深感摄像头”状态栏，查看点阵模块、红外镜头、泛光灯三项是否全绿。
3、若任一模块显示异常（黄/红），或刘海处有明显发黄、雾化、划痕，请立即停止反复尝试录入，备份数据后预约苹果官网售后检测。
