当当网无实体连锁书店，仅在北京、上海设有4处办公及服务点；线上平台为www.dangdang.com，提供多维选书、智能推荐、国际原版及青少年分级阅读等服务。
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当当网实体书店分布情况
1、当当书店北京海淀区店位于人民大学南路附近，周边高校密集，交通便利，店内图书分类清晰，设有专属阅读区与新书推荐展台，常年开展读书分享与作者签售活动。
2、上海市闸北区当当书店设在灵石路922号，以教辅书、文教用品及办公用品为主要经营品类，空间布局注重实用性与舒适性，配备自助查询终端与图书借阅体验角。
3、当当网企业销售部在北京总部设于朝阳区东四环北路2号上东公园里4层东塔与5层，该区域为综合型办公空间，面向机构客户提供批量图书采购与定制化书单服务。
4、华东区企业销售点落户上海普陀区长寿路189号189购物中心6层WeWork内，毗邻地铁7号线与13号线长寿路站，便于教育单位、图书馆及培训机构现场对接选书与物流方案。
当当网线上购书平台功能特点
1、网站支持按学科、年龄段、阅读场景等多维标签筛选图书，如“一年级课外阅读必读注音版10册”“DK儿童百科全书”“剑桥少儿英语教材Power Up系列”均设有独立专题页面。
2、用户可一键查看图书详情页中的目录预览、试读章节、读者评分与真实购后短评，部分图书提供配套音频资源下载链接，增强阅读沉浸感。
3、订单系统集成智能推荐引擎，依据历史浏览与购买行为推送关联书目，例如选购《第三军团》后，界面同步展示同类型获奖儿童文学及校园题材延伸读物。
4、支持多种支付方式与灵活配送组合，包括次日达、定时达、图书专送纸箱包装及发票在线开具，企业客户还可开通对公账户结算与月结服务。
当当网图书品类覆盖维度
1、涵盖小说传记、青春文学、成功励志、投资理财、科普百科、艺术史论、医学健康、家庭教育等数十个大类，每类下设三级细分标签，满足不同层次阅读需求。
2、持续上架原版引进内容，如《英国DK公司儿童百科全书》《日本推理作家协会奖得主芦泽央作品》《韩国黄皙暎代表作《熟悉的世界》》等具有国际视野的出版物。
3、专注青少年阅读培育，构建从0-3岁早教绘本、3-6岁启蒙图画书、6-12岁分级读物到12岁以上思辨读本的完整产品链，配套有声伴读与导读手册。
4、设立“当当定制”专属板块，上线印特签版图书、限量书签、主题文创套装等衍生内容，强化阅读过程中的仪式感与收藏价值。
当当网客户服务支持体系
1、全国统一客服热线4001066666-6提供工作日早9:00至晚18:00人工响应，支持订单查询、退换指引、电子书激活协助等全流程咨询。
2、企业销售专线与各地办公点保持联动，华南、西南区客户可直接联系广州天河区中信广场5层七客空间驻点人员，获取本地化样书寄送与书目比选服务。
3、网站内置“图书纠错反馈通道”，读者发现印刷错误、信息偏差或内容疑问时，可提交图文说明，后台团队在三个工作日内给予核实答复。
4、移动端触屏版同步优化交互逻辑，首页设置“特价低至1.9折”“童书馆精选”“中小学用书畅销榜”等快捷入口，适配碎片化选书场景。
