需选择12306上带“铺”字标识的车次，添加已核验的老人为乘车人后触发选铺弹窗，优先点击绿色下铺格子锁定；如下铺售罄，可换相邻时段“铺”字车次或启用候补购票。
如果您计划带老人出行并希望在12306上优先选到下铺，需关注车次后缀的“铺”字标识——该标识代表该趟列车支持在线自主选铺服务，是锁定下铺的关键入口。以下是具体操作步骤：
一、识别并筛选带“铺”字标识的车次
“铺”字是12306系统为支持普速列车硬卧、软卧及动车组软卧、一等卧、二等卧在线选铺功能而设置的专属标识。只有显示“铺”字的车次，才可在添加乘车人后触发选铺弹窗，否则系统将直接随机分配铺位。
1、打开铁路12306客户端，输入出发地、目的地及乘车日期，点击查询车次。
2、在车次列表中，逐行查看每趟列车车次右侧是否标注“铺”字，仅选择带有该标识的车次。
3、若多趟车次均含“铺”字，优先选择发车时间适配老人作息、中途停站少、运行时长适中的车次，以减少旅途疲劳。
二、添加乘车人并触发选铺服务
系统仅在完成乘车人信息绑定且所购车票支持选铺的前提下，自动弹出铺位选择界面。未实名认证或乘车人未添加至常用联系人列表，将无法进入选铺流程。
1、进入“我的”页面，点击“常用联系人”，确认老人姓名、身份证号已准确添加并完成核验。
2、返回购票页面，选定含“铺”字标识的车次后，点击“预订”。
3、在“选择乘车人”环节，勾选老人姓名，点击“下一步”。此时若系统识别该车次支持选铺，将立即弹出“请选择铺位”窗口。
三、在选铺界面优先锁定下铺
选铺界面按车厢号与铺位号结构化展示所有可选铺位，下铺位置固定标注于每节车厢铺位图底部区域，系统默认按“下、中、上”顺序排列，且下铺余量通常最先显示。
1、在铺位选择弹窗中，横向滑动浏览各车厢，重点查看标注为“下”字的铺位格子，绿色高亮表示可选，灰色表示已售罄。
2、点击任一下铺格子，系统即时标记为已选，并同步显示该铺位所在车厢号、座位号及邻近设施（如靠近洗漱间或车厢连接处）。
3、若首屏未显示可用下铺，点击右上角“换一批”按钮刷新铺位池，避免手动反复退出重进。
四、应对下铺已满时的替代方案
当目标车次下铺全部售罄，系统仍允许用户提交订单，但后续分配完全随机。此时可借助时间差策略或跨车次比价，提升锁定下铺成功率。
1、关闭当前选铺弹窗，返回车次列表，切换至相邻发车时段的“铺”字车次（如原选8:00车次下铺无余票，改查7:30或8:30车次）。
2、在12306首页点击“候补购票”，输入相同行程，开启“接受新增列车”选项，系统将在有下铺释放时自动兑现候补订单。
3、若老人行动不便程度较高，可同步关注带“静”字标识的静音车厢车次，其车厢内服务人员响应更及时，且部分静音车厢下铺临近无障碍设施。
