“雪”“宠”“静”“兑”“铺”五字标识是铁路系统为旅客提供的专项服务入口：“雪”指雪具随车运输，“宠”指宠物同车托运，“静”指静音车厢，“兑”指积分换票，“铺”指在线自主选卧铺。
这五个小字不是乱加的，是铁路系统为不同需求旅客专门设的“快捷入口”。看到它们，你就知道这趟车能提供对应服务，不用再翻规则、打电话问客服。
“雪”代表雪具可随车运输
专为滑雪人群设计。只要车次带“雪”字，你买完票就能在订单页预约“雪具便利行”——滑雪板、雪杖、头盔等装备，长宽高总和不超过200厘米，就可随人上高铁，不用提前托运。费用每套98元（京张线68元），乘车当天走专属通道安检，上车后放指定雪具存放处。目前在东北、崇礼等18个车站试点，覆盖哈通线、沈大环线等线路。
“宠”代表支持宠物同车托运
猫狗类家庭驯养宠物，单只体重≤15公斤、肩高≤40厘米，最多可托2只。购票成功后页面自动弹出“宠物托运”入口，填信息、提交，2小时内审核通过即生效。关键前提：必须提前办好《动物检疫合格证明》。宠物全程独立存放在高铁快运专用柜，空气过滤+实时监控，人宠不同车厢但同列车抵达。
“静”代表该车设有静音车厢
全国超8000列G/D字头动车组（不含动卧）已配备。选带“静”字的车次，在确认订单时勾选“请优先分配静音车厢席位”，有余票就会分到。车厢内广播调低、乘务员轻声服务、视频系统默认静音；你也要配合：手机调静音、外放关掉、戴耳机听音。部分车次还提供一次性耳塞。
“兑”代表可用积分直接换票
“铁路畅行”会员消费1元积1分，10000分起兑车票。带“兑”字的车次才支持积分支付，热门时段或车次可能暂不开放。青年旅客享10倍积分，60岁以上享15倍，普通成人5倍。注意：积分不能退票，改签需补差价，且仅限本人及8名绑定受让人使用。
“铺”代表支持在线自主选卧铺
买卧铺票时，只要车次带“铺”字，下单页面就会自动跳出选铺界面，下、中、上铺任你挑。更贴心的是：系统会自动识别购票人身份证年龄，60岁以上旅客默认优先分配下铺，无需申请；同行人也尽量安排相邻铺位。
这些标识统一出现在12306车次列表右侧，一眼就能扫到。不是所有车次都有，但覆盖越来越广——尤其春运前集中上线，就是为了让出行更顺、更准、更有人味儿。
