高铁宠物托运需选标有“宠”字车次，通过12306 APP预约（人宠同车或单独托运）或电话95572办理，须持身份证、检疫证明，提前2-6小时到站托运，禁用自备笼具、烈性犬及镇静剂。
如果您计划携带宠物乘坐高铁出行，需选择12306购票页面中标有“宠”字标识的特定车次，并完成线上预约与线下托运手续。以下是多种可行的操作方法：
一、通过12306 APP购票并同步预约宠物同车托运
该方法适用于旅客本人与宠物同行，系统在购票成功后自动开放宠物托运入口，实现人宠同车运输。
1、打开铁路12306官方APP，搜索出发地与目的地，筛选显示绿色“宠”字标识的车次进行购票。
2、成功购买本人车票后，页面将自动弹出“宠物托运”入口，点击进入预约流程。
3、选择出发站、到达站及托运日期，系统实时显示该车次剩余宠物托运仓位，避免无效预约。
4、填写托运人与收货人联系方式、宠物品种、体重（不超过15千克）、肩高（不超过40厘米）等信息。
5、提交订单后，12306工作人员将在2小时内完成审核，结果通过短信通知；审核通过后，乘车当天提前2至6小时携带身份证、动物检疫合格证明及宠物到车站指定地点办理托运。
二、单独为宠物预约“单飞”托运服务
适用于主人不随行、仅需将宠物送往目的地的情况，需提前电话预约，由中铁快运负责全程运输。
1、在计划托运日期前2至5天，拨打铁路客服热线95572申请宠物单独托运服务。
2、提供出发站、到达站、托运日期、宠物信息及收货人联系方式，确认车次是否支持“宠”字服务。
3、客服将告知可办理的高铁站（全国共40座）及所需材料清单，包括有效动物检疫合格证明和托运人身份证件。
4、托运当日，将宠物送至出发站中铁快运营业部，工作人员核验证件后装入专用托运箱。
5、宠物抵达目的地后，收货人凭身份证及短信通知到站领取，完成身份核验与宠物状态确认后交接。
三、通过12306 APP“宠物托运”专区直接预约
即使尚未购票，也可先查询宠物托运资源并预约，再根据仓位情况安排行程。
1、打开12306 APP，在首页功能区左滑找到【全部应用】，进入【精选应用】中的“宠物托运”入口。
2、阅读《高铁宠物托运须知》，了解办理限制（仅限家庭驯养猫犬）、收费标准及保险说明。
3、点击【预约下单】，选择出发站、到达站和日期，系统返回支持“宠”字服务的车次及剩余仓位。
4、填写完整托运信息后提交，等待2小时内审核结果短信。
5、审核通过后，按要求在乘车前2至6小时到站办理线下手续，携带身份证、检疫证明、宠物三者缺一不可。
四、现场应急处理与材料补办指引
若临近出行才发现未预约或材料不全，可通过以下方式尝试补救。
1、立即打开12306 APP查看目标车次是否仍有宠物仓位，若有则尽快完成线上预约。
2、若无可用仓位，可尝试联系出发站中铁快运营业部（地址可在12306宠物托运页面查询），询问是否有临时加位可能。
3、如缺少动物检疫合格证明，需前往当地农业农村部门指定的宠物医院或防疫机构紧急办理，证明须在有效期内（通常为30天）。
4、学生、老人等特殊人群可请车站工作人员协助操作APP预约流程，但无法跳过审核环节。
5、未完成线上预约或审核未通过者，车站将拒绝受理宠物托运，即使持有车票也无法携带宠物进站。
为确保宠物安全及流程顺利，需严格遵守铁路部门制定的操作规范。 1、托运前不宜喂食或使用镇静药物，以防运输途中出现呕吐或健康风险。 2、宠物必须装入铁路提供的专用航空箱，自备笼具不符合安全标准将被拒收。 3、每名旅客仅限托运一只宠物，且宠物品种不得为烈性犬或禁养类动物（如藏獒、罗威纳等）。 4、乘车当日务必提前2至6小时到站，晚于开车前2小时将无法办理托运。 5、列车运行中旅客不可进入宠物存放区域探视，抵达后需在指定交付点完成核验后方可接回宠物。五、宠物托运全程注意事项与禁忌行为
