铁路12306靠窗座位需满足G/D/C字头动车、二等座/一等座/商务座、单订单≤5人等条件；选座时认准A/F编号座位，或设置乘车人“靠窗”偏好实现自动分配。
如果您在铁路12306平台购票时希望获得靠窗座位，但系统未自动分配或选座入口未出现，则可能是由于车次类型、席别设置或账户资格不满足在线选座条件。以下是解决此问题的步骤：
一、确认车次与席别是否支持在线选座功能
铁路12306仅对C、D、G字头动车组列车开放手动选座服务，普速列车（K/T/Z字头）、软卧、硬座、无座等席别不提供该功能；单笔订单乘车人不得超过5人，否则“选座服务”入口将被隐藏。
1、打开铁路12306 App，确保已登录并完成人证核验或“铁路畅行”会员激活。
2、点击首页“车票”，输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。
3、在车次列表中，仅查看以G、D、C开头且席别下方明确标注“选座”标识的车次，其余车次不可手动选座。
4、点击目标车次右侧的“预订”，选择二等座、一等座或商务座后，进入“提交订单”页面。
二、在提交订单页准确启用并进入选座服务
“选座服务”按钮为动态入口，仅在满足全部合规条件时才显示于“提交订单”页面底部；若未出现，需立即核查车次类型、人数上限及席别设置。
1、在“提交订单”页面，向下滚动查找位于乘客信息下方、支付按钮上方区域的“选座服务”文字按钮。
2、点击该按钮，系统将加载当前可选车厢的座位分布图或文字偏好选项。
3、若页面提示“暂不支持选座”或无响应，请立即返回检查是否误选了非动车组席别（如硬座）或订单含6人及以上乘车人。
三、依据标准化字母编号规则锁定真实靠窗位
高铁与动车车厢采用国铁统一编号体系，A和F字母结尾的座位在CRH系列及复兴号全系车型中均物理对应两侧车窗位置，该规则不受车厢布局差异影响，是识别靠窗座的核心依据。
1、在座位图中，二等座为“A、B、C、D、F”五座布局，其中A和F为靠窗座位；一等座为“A、C、D、F”四座布局，A和F同样靠窗；商务座为“A、C、F”或“A、B、F”，A和F始终为靠窗位。
2、忽略B、C、D编号区域，逐排点击末尾为A或F的空闲座位格子，点击后座位高亮显示即表示已选中。
3、若首选车厢A/F座已满，向左滑动切换至其他可选车厢（如4车、5车、9车），避开1车、3车、8车、16车等端部车厢。
四、启用系统自动靠窗偏好分配
当手动选座不可行（如仅剩少量余票、界面未加载图形化布局），可启用文字偏好模式，由系统后台优先匹配A/F座位，提升靠窗概率。
1、点击“选座服务”后，若未显示图形座位图，系统将提供文字选项界面。
2、在文字选项中，勾选“A靠窗”或“F靠窗”作为首选条件。
3、确认偏好后点击“确定”，系统将在余票允许范围内自动分配符合该偏好的座位。
五、预设乘车人偏好实现自动靠窗分配
对于高频出行用户，提前在乘车人资料中设定座位偏好，可在系统自动分配场景下提升靠窗概率，无需每次手动操作。
1、打开铁路12306 App，进入“我的”页面，点击“乘车人”。
2、选择需编辑的常用联系人，点击其信息右侧的“编辑”按钮。
3、在“偏好设置”栏中，勾选“靠窗”选项并保存。
4、此后为该乘车人购票时，只要余票充足，系统将默认优先分配A或F座位。
