高铁“轻装行”服务可通过12306App预约,流程包括:一、进入App首页滑动至“全部应用”点击【轻装行】;二、阅读说明后点【预约下单】;三、选择车票、选“门到站”或“站到门”、填地址(35公里内)及行李规格(动车≤130cm、普速≤160cm、总重≤20kg);四、上传行李正/侧/标签照;五、支付68元或98元/件,保存取件/寄件码。

如果您计划乘坐高铁出行但不想亲自携带大件行李,铁路部门推出的“轻装行”服务可提供“门到站”或“站到门”的行李搬运支持。以下是通过12306App下单该服务的详细流程与关键注意事项:
一、进入12306App并找到“轻装行”模块
此步骤旨在引导用户在12306App首页正确导航至“轻装行”功能入口,确保能顺利启动预约流程。
1、打开手机上的铁路12306官方App,确认已登录本人账户。
2、在首页中部的应用图标区域向左滑动,直至出现“全部应用”选项,点击进入。
3、在“全部应用”页面中,查找并点击【轻装行】模块。
二、阅读说明并开始预约下单
系统会展示“轻装行”服务的基本规则和适用范围,用户需了解后再继续操作,避免因信息不符导致订单失败。
1、点击【轻装行】后,页面将弹出服务办理流程介绍,请仔细阅读全部内容。
2、阅读完毕后,点击页面底部的【预约下单】按钮,进入信息填写界面。
三、选择车票并填写行李及地址信息
此环节用于绑定具体行程与行李详情,是服务能否成功执行的关键,必须确保所选车票真实有效且信息准确。
1、从已购车票列表中选择本次需要使用“轻装行”服务的车票。
2、根据实际需求选择服务类型:“门到站”(出发)或“站到门”(到达)。
3、填写寄件人姓名、联系电话、取件或送达的详细地址(需在车站35公里范围内)。
4、输入行李数量、单件重量及尺寸,确保符合铁路规定:动车组行李长宽高之和不超过130厘米,普速列车不超过160厘米,且总重不超20公斤(普通旅客)。
四、上传行李照片并提交订单
上传清晰照片有助于工作人员核对行李,防止错拿或遗漏,提升服务准确性。
1、为每件托运行李拍摄正面、侧面及标签特写照片,确保图像清晰可辨。
2、将照片按要求上传至对应行李项下。
3、再次核对所有填写信息无误后,点击【提交订单】。
完成支付即视为预约成功,系统生成的验证码是后续交接行李的唯一凭证,必须妥善保管。 1、根据所选服务类型支付相应费用:“出发地至车站”或“车站至目的地”为68元/件;“出发地至站台”或“站台至目的地”为98元/件。 2、支付成功后,页面将显示取件码或寄件码,请务必截图或记录保存。 3、可在“我的订单”中查看服务状态及工作人员联系方式,取件前可免费取消订单。五、支付费用并保存取件/寄件码











