长沙南站已上线“轻装行”服务,覆盖门到站、站到门全环节,支持12306App及微信小程序预约,按件收费68元或98元,111个车站可用。

现在坐火车去长沙南站,大件行李真不用自己扛了。“轻装行”服务已正式上线,覆盖出发、到达全环节,从家门到站台、从站台到家门口,全程有人代劳。
“门到站”怎么用?提前预约+上门取件
适合赶早班车或行李多、带娃出行的旅客。开车前48小时至4小时内,在12306App或微信小程序下单,填写出发地址、车次信息,上传行李照片。工作人员会按约定时间上门收取,安检后送至车站——可选存入站内行李服务柜(开车前30分钟到位),或直接送到你乘车的站台(开车前10分钟送达)。中途改变主意?取件前随时免费取消。
“站到门”怎么安排?到站即交+限时送达
刚下高铁,拖着两个箱子出站?现在只需在列车到站前24小时至1小时预约“站到门”,到站后把行李交给站台工作人员,或放入指定服务柜。系统生成取件码,工作人员取件后5小时内将行李送到你填好的地址。收件人凭码签收,全程可查进度。
价格和行李要求要留意
目前按件收费,不按重量或体积: • 家门↔车站、车站↔家门口:68元/件 • 家门↔站台、站台↔家门口(含商务座候车厅直送):98元/件 行李须符合铁路规定:动车单件长宽高之和≤130厘米,总重≤20千克;不能含易燃、锂电池超标、活体动物等禁限物品。商务座旅客在北京西、北京南等6个车站可享站台直送候车厅服务。
哪些车站能用?操作入口在哪?
截至2026年1月,全国已有111个车站开通“轻装行”,包括长沙南、北京西、上海虹桥、广州南等主要枢纽。操作路径统一:打开铁路12306App → 点击“精选应用”或“铁路畅行” → 进入“车站·服务” → 选择“轻装行”。微信用户也可通过“铁路12306”小程序或“中铁快运”小程序办理。










