若未获取件码或需代收，应通过菜鸟app查码定位、服务中心验证、淘宝/支付宝同步、短信补查或授权代取五种方式完成取件，各途径均提供取件码与货架坐标（x-y-zzzz格式）。
如果您已收到取件通知但不确定包裹具体位置，或尚未获取取件码、需为他人代收包裹，则需结合取件码查询与驿站现场定位完成取件。以下是具体操作步骤：
一、通过菜鸟APP查看取件码并定位包裹
该方法适用于已登录常用设备且包裹状态为“待取件”的用户，取件码与货架信息在APP内同步生成，可直接指导取件路径。
1、打开菜鸟APP，确保已使用收件手机号登录。
2、在首页点击“取包裹”按钮，系统自动归类各驿站的待取包裹。
3、选择目标驿站卡片，进入后左右滑动浏览包裹列表，每个包裹下方均显示6位取件码及货架位置（如“3-2-4501”表示3号货架第2层第4501号格口）。
4、记下取件码与对应位置，在驿站内按编号快速查找包裹。
二、未显示取件码时通过服务中心验证查询
当首页未展示取件码、设备非常用登录、或需核对多个号码下的包裹时，服务中心提供基于身份的集中查询通道。
1、进入“我的”页面，点击“服务中心”。
2、在服务列表中查找并点击“查取件码”功能项。
3、输入当前账号绑定的收件手机号，完成短信验证码验证。
4、验证通过后，系统列出该号码下所有待取包裹，每条记录含取件码、驿站名称、入库时间及完整货架坐标（含货架号、层号、格口号）。
三、通过淘宝或支付宝跨平台同步获取取件信息
利用阿里系应用间数据互通机制，无需重复登录菜鸟APP即可获取一致的取件码与位置信息，适合临时切换设备场景。
1、打开淘宝APP，进入“我的淘宝”→ 点击“菜鸟”图标；或打开支付宝APP，首页搜索“菜鸟”进入小程序。
2、在“取包裹”或“我的物流”入口中，查看待取件列表。
3、点击目标包裹，详情页中显示与菜鸟APP完全一致的6位取件码及格式为X-Y-ZZZZ的货架编码。
四、短信与消息通知渠道补查取件码
菜鸟系统默认在包裹入站后向收件手机号发送取件通知，包含取件码与驿站地址，是离线状态下最可靠的备用信息源。
1、检查手机短信收件箱，查找来自“菜鸟驿站”的通知，内容含取件码、驿站名称、有效时限及货架位置简写。
2、若短信被拦截，同步查看支付宝【消息】页中的“菜鸟驿站”服务通知，或微信“服务通知”中菜鸟裹裹推送。
3、点击任意一条通知，页面直接跳转至包裹详情，显示完整取件码与位置描述。
五、设置代收包裹并授权他人取件
当本人无法及时取件时，可通过APP生成临时授权凭证，使指定联系人凭身份验证领取，避免泄露原始取件码。
1、在菜鸟APP“待取件”列表中，长按或点击目标包裹右侧的“…”按钮。
2、选择“授权代取”，系统提示输入代取人手机号。
3、确认后，代取人将收到含专属临时取件码及有效期（通常为2小时）的短信，该码仅限单次使用且不可截图转发。
4、代取人前往驿站后，在自助机选择“代取”模式，输入临时码即可调出对应包裹信息并扫码出库。
