在 ces 2026 全球科技盛会中，韩国家电领军企业 lg 电子（lg electronics）为人工智能（ai）赋予了全新定义——「共情智慧」（affectionate intelligence），旨在以「情感共鸣」与「人文关怀」切入白热化的 ai 竞争格局，塑造独特品牌辨识度。与此同时，lg 正式公开其未来家庭愿景的核心载体——家用服务机器人「lg cloid」。
「共情智慧」：由感知理解迈向主动照护
据 LG 官方部落格释出的信息，「共情智慧」的本质是「以人为核心」。该技术透过多模态感测与情境化学习，深度识别用户日常行为模式、情绪倾向及居家环境变化，并据此对个人生活空间、健康需求乃至可持续生活环境提供主动式、具温度的支援。LG 表示，此一理念将全面融入旗下 ThinQ AI 生态系统，覆盖电视、音響、洗衣机、冰箱、空调等全品类智慧家电产品线。
品牌传播强调，这并非单纯的数据运算或指令响应，而是致力于让使用者感受到「生活被温柔而精准地托住」。不过，此类高度拟人化的情感叙事，亦引发部分科技评论者对「情感投射风险」的审慎提醒——有观点指出，其发展路径隐约呼应电影《云端情人》（Her）中人机依存关系的哲学隐喻。
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迈向「零劳务家庭」：LG Cloid 登场实测
为兑现「零劳务家庭」（Zero Labor Home）这一长期愿景，LG 在 CES 展区首次公开展示 LG Cloid 的真实作业能力。现场演示中，Cloid 展现出跨场景协同执行能力，具体包括：
- 智能取物： 自主开启冰箱门并取出指定饮品（如牛奶）。
- 轻食协助： 配合烤箱完成可颂麵包的预热与摆盘准备。
- 清洁协理： 接收指令后完成衣物分类、投放及启动洗涤流程。
尽管 Cloid 的任务整合度与物理交互稳定性获得现场观众肯定，但其能否在非结构化家庭环境中持续维持自然、可信且具共情反馈的互动品质，仍是产业内外持续观察的关键指标。
业界思辨：当 AI 越来越「懂你」，界线何在？
值得留意的是，LG 加速推进情感导向型 AI 的节奏，恰与全球 AI 治理趋势形成微妙张力。OpenAI CEO 山姆．奥特曼（Sam Altman）曾公开警示用户可能对对话式 AI 形成「心理依赖」；而在 GPT-5 上线后，开发团队更主动强化伦理护栏，致使部分用户反馈 AI 回应「变得疏离、克制甚至略显生硬」——此举正是为了抑制过度拟人化所衍生的情感黏着风险。
在此背景下，LG 主动拥抱「温暖」「陪伴」「理解」等感性关键词，无疑是一次极具争议性的战略选择。这项融合科技与情感的设计哲学，究竟会成为解放人类日常劳力的钥匙，抑或悄然打开新型社会心理挑战的潘多拉之盒，将成为贯穿 2026 年全球科技伦理讨论的重要主线。
