需先完成实名认证与低压居民户号绑定，再通过App首页活动入口报名，系统自动生成节电基准线；节电达标后获抽奖机会，返现奖励自动充入电费账户。
如果您已安装“网上国网”App，但尚未参与节电活动或不清楚如何完成报名与奖励领取，则可能是由于未正确进入活动入口、户号绑定异常或未满足参与条件。以下是完成报名与奖励领取的具体操作步骤：
一、确认资格并完成基础准备
参与“网上国网”节电活动的前提是用户须为国家电网所辖低压居民用户，并已完成实名认证及户号绑定。系统将依据绑定户号自动关联用电数据，用于节电量计算与奖励发放。
1、打开“网上国网”App，检查左上角头像旁是否显示已实名认证标识；若未实名，点击【我的】→【账户与安全】→【实名认证】，按提示上传身份证正反面并人脸识别。
2、进入【我的】→【户号管理】，确认已成功绑定且状态为“已验证”的低压居民户号；若未绑定，点击【添加户号】，选择“居民用电”，输入户号或通过手机号+验证码查询后绑定。
3、确保App版本为最新（v5.4.0及以上），可在手机应用商店搜索“网上国网”更新。
二、进入活动专区并完成报名
报名需在活动有效期内（如重庆为2025年6月1日至8月31日，安徽“皖美节电”为持续开展）通过指定路径操作，系统以首次报名时间为准锁定户号，不可更改。
1、在App首页查找轮播广告位或【精选活动】入口，点击“e起节电”或“皖美节电”活动图示。
2、进入活动页面后，点击【我要报名】或【立即报名】按钮。
3、老用户直接点击【确定】触发“一键报名”；新用户需从已绑定户号列表中选择一个户号，并填写家庭基础信息（如常住人口数、主要用电设备类型），点击【提交】完成报名。
4、报名成功后，页面显示“报名成功”提示，并同步生成当月节电基准线；请务必截图保存报名成功页，作为后续争议处理依据。
三、查看节电成效与抽奖机会获取
系统每日自动比对用户当周/当月用电量与去年同期数据，按公式计算节电比例，达标即触发额外抽奖权益。节电数据每24小时刷新一次，非实时更新。
1、返回“e起节电”活动页面，点击【活动足迹】或【节电报告】，查看历史周/月节电量、节电比例及基准值。
2、点击【我的抽奖】，查看当月已获得的抽奖次数：含报名赠1次、节电达标增1次、高峰节电达标再增1次等。
3、每日签到、观看节能短视频、完成知识竞答等行为可获取e能点，e能点可兑换额外抽奖机会；e能点有效期为当月月底清零，不可跨月累计。
四、奖励发放与电费抵扣查询
奖励分为抽奖实物/优惠券类和节电返现类，其中返现类奖励直接预存至报名户号对应电费账户，无需手动领取，但需注意到账周期与查询路径。
1、抽奖中奖结果在【我的抽奖】→【中奖记录】中实时显示，优惠券类奖励自动存入【我的】→【优惠券】，有效期以券面标注为准。
2、节电返现类奖励（如安徽“每节约1度电奖励3元”）将在响应周期结束后3个工作日内，以预存方式充入报名户号电费账户。
3、登录App后进入【首页】→【电费账单】→【余额明细】，筛选“奖励充值”类型，可查到具体入账时间与金额；若7个工作日未到账，需通过在线客服提交户号与报名截图申诉。
五、常见异常处理方式
报名失败、节电数据不显示、奖励未发放等问题多由户号状态异常、系统延迟或跨平台绑定冲突引发，需针对性排查。
1、若点击【立即报名】后提示“该户号已被其他账号报名”，需确认是否曾用另一手机号绑定同一户号；此时仅最早报名账号享有奖励资格，其余账号无法重复参与。
2、若【节电报告】中显示“暂无数据”，检查户号是否为低压居民类型（非工商业/预付费卡表）、近7日是否有抄表数据上传；若为新装表计，需等待首次采集数据后第3日才可显示基准线。
3、若抽奖页面空白或无法加载，退出App清理缓存（【我的】→【设置】→【清除缓存】），重启后重试；仍无效则卸载重装，重装后无需重复实名，但需重新绑定户号。
