宠物不可随人进车厢，须通过铁路托运；需确认车次站点支持、办检疫证明、备合规航空箱、线上预约加现场办理、到站及时领取。
如果您计划携带宠物乘坐火车出行，需明确：普通旅客车厢内严禁携带任何活体动物（导盲犬除外）。宠物无法随人进入车厢，但可通过铁路托运方式运输。以下是办理火车宠物托运所需的具体手续与操作路径：
一、确认托运资格与车次适配
并非所有列车和车站均支持宠物托运服务。当前仅限标注“宠”字的动车组列车及部分普速列车行包房开办该业务，覆盖京沪、京广等8条线路共50趟列车、25座车站。托运前须核实出发站与到达站是否均在已开通托运服务的站点列表内，且所选车次当日有空余托运仓位。
1、打开铁路12306客户端，完成本人实名购票；
2、购票成功后，页面自动弹出“宠物托运”入口；
3、点击进入，选择出发站、到达站及托运日期，系统实时显示剩余可预约席位；
4、若无可用席位，可切换临近车次或拨打95572客服热线咨询其他可托运行程。
二、办理《动物检疫合格证明》
该证明是宠物托运的法定前置条件，由县级以上动物卫生监督机构或指定宠物医院出具，用于证实宠物健康状况符合运输要求，防止疫病传播。
1、提前至少3天携带宠物免疫证明（含狂犬疫苗接种记录）、主人身份证，前往当地动物卫生监督所或具备资质的宠物医院；
2、为宠物进行临床健康检查，确认无传染病、寄生虫感染、怀孕、哺乳期或出生未满15周等禁止承运情形；
3、现场领取加盖公章的《动物检疫合格证明》，注意其有效期为7天，须确保在托运当日处于有效期内。
三、准备合规宠物运输容器
容器直接关系宠物运输安全与铁路安检通过率，必须满足结构牢固、通风透气、防逃防漏、便于识别四项基本要求，纸箱、编织袋、敞口包等均不符合规定。
1、选用硬质塑料或金属骨架航空箱，尺寸须确保宠物能自然站立、转身、躺卧；
2、箱体四面设通风孔，顶部与侧面不可封闭，底部铺设吸水衬垫（如尿垫）并加装防漏托盘；
3、配备可锁闭门扣及外置饮水器（固定于箱壁，不占用内部空间）；
4、在箱体外侧明显位置粘贴“活体动物”“小心轻放”标识，并注明宠物品种、体重、托运人联系电话。
四、线上预约与现场办理托运
预约与现场办理分属两个独立环节，缺一不可。线上预约用于锁定运输资源并完成资质初审，现场办理则完成实名核验、安检、缴费及交运。
1、通过12306客户端“宠物托运”专区填写宠物信息（含品种、肩高、体重、照片）、托运人与收货人身份信息；
2、上传《动物检疫合格证明》扫描件及宠物正面清晰照片；
3、提交后等待审核，工作人员将在2小时内（20:00后订单顺延至次日8:30前）以短信反馈结果；
4、审核通过后，于乘车当日出发前2–6小时，携带宠物、本人身份证原件、当日有效检疫证明、车票报销凭证，前往车站中铁快运营业部办理；
5、现场填写《行李包裹托运单》，缴纳运费（购票旅客享7折优惠），领取托运单据及押运证明（如需押运）。
五、到站领取与异常处置
宠物抵达后将被安置于中铁快运指定中转区，实行专人看管、定时巡检。领取环节强调时效性与身份核验，避免误领或滞留风险。
1、列车到达后1小时内，系统自动发送短信/电话通知托运人；
2、托运人须在列车到达后3小时内，持本人身份证原件及托运单据，前往车站指定中铁快运营业部领取；
3、工作人员现场核对宠物芯片信息（如有）、外观特征及托运单编号，确认无误后交付；
4、如发现宠物状态异常（如脱水、应激、外伤），立即向现场快运人员提出，由其联系随车押运员或启动应急响应流程。
