可通过米游社app原神专栏、客服自助入口、pc端派蒙反馈系统、米哈游通行证个人中心网页及官方客服人工核验五种方式查询充值记录。
如果您已登录米哈游通行证账号，但无法快速定位自己的充值与消费明细，则可能是由于未进入正确的查询路径或未使用官方指定入口。以下是通过米游社App及网页端查询充值记录的多种可行方法：
一、通过米游社App原神专栏查询
该方式适用于移动端用户，直接调用原神专属服务通道，数据同步及时且界面清晰。系统默认展示近半年内的创世结晶获取与消耗明细，涵盖所有渠道充值及游戏内兑换行为。
1、打开米游社App，确保已登录对应米哈游通行证账号。
2、在首页顶部导航栏点击【原神】专栏。
3、进入后点击右上角【旅行发现】按钮。
4、在弹出菜单中选择【充值查询页】。
5、点击【我的奖励】，即可查看包含时间、金额、订单号、状态在内的完整充值记录列表。
二、通过米游社App客服自助查询入口
此路径绕过游戏专栏，直连米哈游用户服务后台，支持模糊关键词触发，响应快且兼容历史订单回溯逻辑。
1、打开米游社App，登录账号后返回首页。
2、点击左上角【旅行工具】图标（图标为指南针样式）。
3、在工具面板中找到并点击【客服】入口。
4、在对话框中输入“充值查询”并发送。
5、点击系统自动推送的【自主查询】卡片，选择【创世结晶获取/消耗记录】。
三、通过PC端网页版派蒙反馈系统查询
该方法基于原神客户端内嵌反馈机制，调用的是与移动端一致的后台接口，适合习惯使用电脑操作的用户，且可导出部分字段为文本格式。
1、启动原神PC客户端，登录对应账号并打开游戏主界面。
2、点击屏幕左上角【派蒙】头像，展开交互菜单。
3、向下滚动至底部，选择【反馈】选项。
4、页面跳转至米哈游官方反馈网站后，选择问题分类为【游戏问题】。
5、在子类中选择【自助查询】→【创世结晶获取/消耗记录】。
四、通过米哈游通行证个人中心网页查询
该方式不依赖游戏客户端或米游社App，仅需浏览器访问米哈游通行证官网，适合多平台账号统一管理场景，可查看跨游戏消费汇总（如原神、崩坏：星穹铁道等）。
1、使用浏览器访问米哈游通行证官网（https://account.mihoyo.com），登录账号。
2、点击页面右上角头像，选择【个人中心】。
3、在左侧菜单栏中找到并点击【消费记录】。
4、选择时间范围（系统默认显示最近6个月），点击【查询】。
5、记录列表中将显示每笔交易的来源游戏、支付方式、金额、时间及订单ID。
五、联系米哈游官方客服人工核验
当上述自助方式均未显示预期记录，或存在订单状态异常（如显示“处理中”超48小时）、金额不符等情况时，可提交工单由人工后台调取全量数据库记录。
1、拨打米哈游官方客服热线：400-666-6312（服务时间为每日9:00–23:00）。
2、按语音提示选择【账号与充值问题】→【人工服务】。
3、向客服提供您的米哈游通行证ID（可在米游社App“我的”页面左上角头像下方查看）。
4、说明需核查的具体订单时间、金额及支付渠道（如微信/支付宝/Apple ID等）。
5、客服将生成工单并在2小时内通过短信及站内信同步初步核查结果。
