中国电信提供五种积分兑话费方式：一、app兑换，5分钟内到账；二、短信指令（如发10611至10001），3分钟到账；三、拨打10000客服，24小时内到账；四、网上营业厅jf.189.cn，实时到账；五、线下营业厅，当场生效。
一、通过中国电信APP兑换
该方式为最常用且实时性强的操作路径，支持积分余额即时查询、档位灵活选择及秒级到账反馈。适用于熟悉智能手机操作的用户。
1、打开已安装的“中国电信”或“天翼生活”APP，使用本机号码一键登录或输入服务密码登录。
2、在底部导航栏点击“我的”，进入后查找并点击“我的积分”或“积分商城”入口。
3、在积分专区页面滑动或点击“话费充值”/“话费兑换”选项，系统将显示当前可兑档位（如1000积分=10元、3000积分=30元等）。
4、选择目标面额，核对所需扣除积分与账户余额是否匹配，点击“立即兑换”。
5、按提示输入短信验证码或服务密码完成身份验证，话费将在5分钟内自动充入本机号码。
二、通过短信指令兑换
无需联网、不依赖APP，适合信号受限、老年用户或紧急小额充值场景。指令格式统一，响应迅速，系统自动校验积分充足性。
1、打开手机短信应用，新建一条短信。
2、根据所需话费金额编辑对应代码：发送“10611”兑换10元，发送“10613”兑换20元，发送“10615”兑换50元。
3、将短信发送至10001（中国电信官方服务号）。
4、等待系统自动回复确认信息，若积分足够，话费将在3分钟内到账；若失败，将收到原因提示（如积分不足、当日已达上限等）。
三、拨打客服电话兑换
由人工坐席全程协助完成，适用于身份验证异常、积分显示错误、或需同步处理其他账户问题的用户。
1、使用待兑换话费的本机号码拨打中国电信全国统一客服热线10000。
2、根据语音菜单选择“积分服务”或“积分兑换”，按提示转接至人工客服。
3、向客服提供手机号码及身份证号码后六位，完成实名核验。
4、明确告知需兑换的话费金额（须满足1000积分起兑，即10元起）。
5、客服提交兑换请求后，您将收到含订单号的短信回执，话费于24小时内到账。
四、通过网上营业厅兑换
依托PC端网页操作，界面更完整、信息展示更清晰，便于比对多档位、查看历史记录及活动说明。
1、在浏览器中访问中国电信积分商城官网：jf.189.cn，使用手机号及服务密码登录。
2、登录后点击顶部导航栏中的“积分兑换”或首页“话费专区”按钮。
3、在话费兑换页选择合适档位（如1500积分换15元），注意部分省份显示“会员日9折”浮动标识。
4、勾选兑换协议，输入图形验证码及短信动态码，点击“提交订单”。
5、页面跳转至“兑换成功”，同时弹出提示框显示话费已实时充值至绑定号码。
五、前往线下营业厅兑换
现场办理可即时解决系统延迟、积分冻结、身份信息不一致等问题，并支持“积分+现金”混合支付方案。
1、携带本人有效身份证原件及待充值的电信SIM卡，前往任意中国电信自有营业厅（非代理点）。
2、取号后向柜台工作人员说明“使用积分兑换话费”需求。
3、工作人员调取系统核查积分有效期、可用余额及当月剩余兑换次数。
4、确认兑换金额后，在终端设备上输入身份证号并完成人脸识别或签名确认。
5、办理完毕即获纸质业务回执，话费当场生效，无需等待。
