拼多多商家退店需通过五种合规路径：一、电脑端后台全流程申请；二、手机app预检后转电脑端提交；三、异常账户需清理订单资金并人工协查；四、审核驳回后按提示补正重提；五、特殊资质商家须线下签署邮寄材料。
如果您已在拼多多商家版开展经营，现需终止店铺运营，则需通过合规路径完成退店操作。以下是多种可行的退店方法：
一、电脑端商家后台退店
该方式为官方主推渠道，流程完整、审核可控，适用于所有类型商家。系统将逐项校验订单、售后、资金及资质状态，确保退店前无遗留事项。
1、访问拼多多商家后台网址 https://mms.pinduoduo.com/，使用商家账号和密码登录。
2、在左侧导航栏点击【账户管理】，再选择【退店管理】。
3、点击【申请退店】，阅读弹窗提示的退店条件与风险告知，勾选确认后进入表单页。
4、选择退店原因（如“个人原因”“经营调整”等），并如实填写说明内容。
5、按页面要求上传材料：营业执照副本复印件、法定代表人身份证正反面、银行结算账户信息页。
6、核对所填信息与上传文件无误后，点击【提交申请】。
二、手机商家版App退店（简化引导路径）
该路径主要用于启动退店流程与信息预检，部分功能仍需跳转至电脑端完成正式提交，适合希望快速发起退店的移动端用户。
1、打开已安装的拼多多商家版App，输入账号密码完成登录。
2、在底部导航栏点击【我的】，进入个人中心。
3、向上滑动页面，找到并点击【如何退店】入口。
4、系统展示退店须知，包括订单清零、商品下架、保证金退还周期等关键条款。
5、点击【我知道了】后，页面将提示“请前往电脑端商家后台完成正式申请”，并附带网页链接。
三、强制清空+人工协查退店（适用于异常账户）
当账户存在未完结售后、冻结资金或资质过期等系统拦截情形时，自动退店流程无法触发，需同步执行清理动作并主动联系平台核查。
1、手动处理全部订单：对“待发货”“待收货”“售后中”状态订单逐一操作发货、确认收货或关闭售后。
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2、下架全部在售商品：进入【商品管理】→全选→批量下架，确保商品列表为空。
3、提现全部可结算余额：进入【资金管理】→【提现】，将货款与保证金分别提至绑定银行卡。
4、拨打拼多多商家服务热线 400-8822-528，转接人工客服，报备退店意向并申请开通人工协查通道。
5、按客服指引提供店铺ID、法人姓名、近三个月订单截图及结清凭证，等待专员介入复核。
四、资料补正重提退店（针对审核驳回情形）
若首次提交因材料不全、信息不符或状态异常被驳回，系统将在【退店管理】页显示具体驳回原因，商家须据此定向修正后重新提交。
1、登录商家后台，进入【账户管理】→【退店管理】，查看驳回通知中的红色标注原因。
2、如提示“存在未完结售后”，立即前往【售后服务】页，对所有状态为“处理中”的工单完成操作并归档。
3、如提示“营业执照已过期”，重新上传加盖公章的有效期内营业执照扫描件。
4、如提示“银行账户信息不一致”，核对【资金管理】中绑定的开户名、账号、开户行是否与上传材料完全一致。
5、修改完成后，在原申请页点击【重新提交】，无需新建申请，历史记录保留可追溯。
五、线下签署+邮寄退店（仅限特殊资质主体）
针对持有食品经营许可证、医疗器械备案凭证等强监管类目的商家，平台可能要求补充纸质盖章文件，以满足行政合规要求。
1、在电脑端提交电子退店申请后，留意后台站内信或短信，接收《退店承诺函》PDF模板。
2、打印文件，由法定代表人亲笔签名，并加盖公司公章及法人章。
3、将签字盖章页连同营业执照副本复印件、身份证正反面复印件一并装入信封。
4、使用中国邮政EMS寄送至拼多多指定地址：上海市市长宁区金钟路999号B栋拼多多商家服务中心 收件人：退店审核组。
5、寄出后在后台上传EMS单号，并于【退店管理】页点击【已邮寄】按钮激活人工核验流程。
