若外接键盘测试正常，则原键盘硬件故障；否则问题在系统层面，需依次检查接口、启用隐藏设备、修复i8042prt服务、比对OSK响应以定位驱动或服务层故障。
如果您在使用Windows 10时发现键盘部分按键（如方向键、F功能键、数字小键盘或Win键）无响应，但其他按键仍可正常输入，则问题可能出在软件配置、驱动状态或外接设备兼容性上。为精准定位原因，需优先通过测试外接键盘来排除硬件本身故障。以下是具体操作步骤：
一、连接并测试外接键盘
借助已知完好的外接键盘进行交叉验证，可快速判断失灵是否由原键盘物理损坏或接口异常导致。该方法不依赖系统设置，直接反映硬件层真实状态。
1、准备一台确认功能正常的USB有线键盘或蓝牙键盘。
2、将该外接键盘连接至同一台Windows 10电脑：若为USB键盘，插入任意可用USB端口；若为蓝牙键盘，确保已配对并显示“已连接”状态。
3、在记事本或Word中逐个测试所有按键，特别关注此前失灵的键位（如F12、←→↑↓、NumLock、Win键等）是否全部响应。
4、若外接键盘所有按键均正常，则原键盘存在硬件故障或接触不良；若外接键盘同样出现相同按键失灵，则问题必然存在于系统层面。
二、检查键盘物理连接与接口状态
即使使用同一台外接键盘，不同接口或连接方式也可能引发选择性失灵。USB供电不足、端口老化、蓝牙信道干扰均可能导致部分扫描码无法正确上报。
1、对USB外接键盘，尝试更换其他USB端口，优先选用主板后置原生USB 2.0端口（避免使用扩展坞或前置面板接口）。
2、拔插键盘连接线时注意观察设备管理器中“通用串行总线控制器”下是否有黄色感叹号出现，若有，说明USB枚举失败。
3、对蓝牙键盘，在“设置 > 蓝牙和设备 > 设备”中点击该键盘名称，选择“移除设备”，再重新配对；配对过程中保持键盘靠近电脑且无金属遮挡。
4、若更换端口或重连后外接键盘恢复全部功能，说明原连接路径存在供电/信号完整性缺陷。
三、启用设备管理器中的隐藏设备检测
部分外接键盘在驱动加载异常时会以“未知设备”或“其他设备”形式隐藏于设备管理器，导致仅部分键值被识别，尤其影响组合键与功能键解析。
1、右键开始按钮，选择“设备管理器”。
2、点击顶部菜单“查看” → 勾选“显示隐藏的设备”。
3、展开“键盘”、“通用串行总线控制器”、“人机接口设备（HID）”三项，查找带黄色问号或灰色图标的条目。
4、对疑似异常项右键选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，确认后重启电脑。
5、重启后系统将重新枚举并安装标准HID键盘驱动，多数因驱动错配导致的部分按键失效现象可立即修复。
四、运行硬件诊断命令验证输入栈完整性
Windows内核通过i8042prt服务处理PS/2类输入，并经HIDClass驱动转发至用户层。若该链路中断，会导致按键事件丢失，表现为随机键位无响应。
1、以管理员身份运行命令提示符：右键开始按钮 → “命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
2、依次执行以下两条命令，每条后按回车：
sc config i8042prt start= auto
sc start i8042prt
3、执行完毕后，再次连接外接键盘并测试失灵键位。
4、若此前仅USB键盘异常而PS/2转接键盘正常，该操作可强制恢复底层键盘中断服务，使USB HID设备获得完整输入通道。
五、调用OSK软键盘比对键位映射差异
系统软键盘（OSK）绕过物理键盘固件与驱动，直接由Win32k.sys捕获输入事件。将其与外接键盘同步测试，可分离出是固件解析错误还是Windows键值映射异常。
1、按下Win + R，输入osk并回车，唤出屏幕键盘。
2、保持OSK窗口开启，同时用外接键盘敲击失灵键位（如F5、Home、Del等），观察OSK界面上对应键是否高亮响应。
3、若OSK能正确高亮但无字符输出，说明按键扫描码已送达系统，问题在输入法或文本框控件拦截；若OSK完全无反应，则为驱动或服务层未接收事件。
4、当OSK对外接键盘失灵键位亦无高亮时，可确认故障位于HID传输层或i8042prt服务未激活。
